Bart van de Laak

Er was een tijd dat elk vooruitstrevend bedrijf Coolblue wilde zijn. Vrijzinnig, gestroomlijnd en alle ballen op klanttevredenheid. Met hun kenmerkende humor werden ze de troetelberen van de retail.

Ze ging bij haar vrouw wonen, mailde een klant in juni 2020 aan haar adviseur. Zelf had ze geen inboedelverzekering meer nodig, zo dacht ze. De bestaande polis bleef desalniettemin doorlopen, omdat haar stiefzoon haar oude woning ging huren. In december 2021 brandt haar nieuwe huis af. Er blijkt op dat adres geen inboedelverzekering afgesloten. De rechtbank in Alkmaar vindt dat een zorgplichtschending van de adviseur.

"Hier zat de kluis", zegt John Heijen, directeur van Nr7Groep terwijl hij door zijn zaak loopt. In het centrum van Emmeloord werken 25 medewerkers in een voormalig bankkantoor van SNS Bank. Waar vroeger achter een stalen deur in smalle laadjes kostbaarheden werden bewaard, wordt nu dagelijks geluncht. Heijen en zijn compagnons bieden vanuit hier leningen aan via het online kanaal. Na de overname van serviceprovider MoneyCare komt Nr7 ook nadrukkelijker in beeld bij andere intermediairs.

De 220 medewerkers van de Vereende hadden eigenlijk al van Rijswijk naar Den Haag verhuisd moeten zijn. De verbouwing van de etages bovenin het pand van het Verbond van Verzekeraars was bijna afgerond toen tijdens een regenbui het water plotseling met bakken naar binnen liep. De schade loopt in de tonnen, maar is volgens de branchevereniging van verzekeraars gelukkig verzekerd. Wie van hun leden over de brug moet komen is nog niet bekend.

De eigenaar van een adviesbureau uit Tynaarlo moet De Goudse ruim 116.000 euro aan onterecht ontvangen schadevergoedingen terugbetalen. De adviseur had twee medewerkers voor 100 procent arbeidsongeschikt gemeld, terwijl zij in werkelijkheid gewoon werkzaamheden uitvoerden. Als De Goudse zou bellen, waren medewerkers opgedragen om te zeggen dat de betrokken personen niet aanwezig waren. De rechtbank in Assen acht de man hoofdelijk aansprakelijk voor de schade.

De AFM kraakt harde noten naar aanleiding van een onderzoek naar de bedrijfsvoering van financieel dienstverleners: de resultaten zijn 'teleurstellend.' Een deel van de adviseurs voldoet niet aan de minimale vergunningseisen, onder meer als he gaat om het samenwerken met freelancers en de diplomaplicht. Bij het onderzoek moet wel een stevige kanttekening geplaatst worden. Het werd vooral uitgevoerd onder bedrijven die in het verleden al eens aangesproken werden op tekortkomingen.

DFO publiceerde afgelopen week het jaarlijkse Serviceprovider Onderzoek. Directeur Jurjen Oosterbaan greep de publicatie aan om te pleiten voor meer samenwerking in de keten tussen intermediair, serviceprovider, én softwareontwikkelaar. Intermediairs die hun digitale infrastructuur niet volledig op orde hebben, zullen het volgens Oosterbaan op termijn afleggen tegen de grote spelers in de markt. Vijf vragen.

Het hield niet over met de rente van de afgelopen jaren. Wie een lijfrente-uitkering moest aankopen, zag over de jaren heen nauwelijks enig rendement. Inmiddels is dat anders. Uit het lijfrenteonderzoek van vergelijker Moneywise blijkt dat de uitkeringen nu op het hoogste niveau zijn in de afgelopen tien jaar. Ter illustratie: met 75.000 euro kocht je in 2019 tien jaar lang een uitkering van 590 euro per maand. Doe je dat nu, dan ontvang je maandelijks 735 euro.

Een beetje een gemene vraag, noemde een lid van de Vereniging Haags Verzekeringscentrum (HVC) het. Zijn advocaten die kiezen voor een carrière bij een rechtsbijstandverzekeraar of een juridisch dienstverlener als BrandMR niet meestal de advocaten die het in de 'gangbare advocatuur' niet redden? Algemeen directeur Peter Leermakers snapt de vraag, maar ziet dat advocaten tegenwoordig om andere redenen bij BrandMR komen. "De tijden zijn veranderd."

Adfiz-directeur Enno Wiertsema heeft zich neergelegd bij de invoering van actieve provisietransparantie. In zijn maandcolumn op de website van de belangenvereniging schrijft hij geen grote verrassingen meer te verwachten in het definitieve besluit. Zelfs op het gebied van de praktische uitvoerbaarheid ziet hij geen problemen meer. "En ik had nooit gedacht dit ooit te zeggen, maar op een bijzondere manier heb ik er intussen wel een soort van zin in."