Bart van de Laak

De verzekeringstak van Financieel Fit nam in 2018 een bedrijfspand in dekking terwijl het daar geen mandaat toe had. In februari 2019 brak brand uit in het gebouw. Risicodrager China Taiping betaalde de schade van ruim 422.000 euro uit, maar eiste de som terug van Financieel Fit omdat het gebouw nooit in hun volmacht geaccepteerd had mogen worden. De rechtbank en nu ook het hof in Den Haag geven de verzekeraar daarin gelijk.

Gemiddeld vier maanden duurde het voor incassobureau Vesting Finance een besluit nam over een verzoek tot verwijdering van een registratie uit het BKR. Een lichtjaar voor wie bijvoorbeeld in een hypotheektraject zit. Vesting Finance behandelt de verzoeken van onder meer ING. Aanvankelijk zei de bank dat dergelijke trajecten nu eenmaal complex zijn en veel tijd vergen. Inmiddels erkent ING dat er wel degelijk problemen waren bij hun BKR-partner.

Bovemij heeft in 2022 flink meer moeten uitkeren aan schades. Het operationeel resultaat daalde van 43,6 miljoen tot 21 miljoen euro. Helemaal vergelijkbaar zijn die jaren echter niet. 2021 was een coronajaar met minder asfaltkilometers en dus minder schades. De cijfers van 2022 zijn in lijn met de precoronajaren. De combined ratio in 2022 was gezond: 90 procent.

Financieel adviseurs zijn iets somberder over hun omzetverwachtingen dan een jaar geleden. Het is vooral de hypotheekmarkt die zorgen baart, blijkt uit de nieuwjaarspeiling van branchevereniging Adfiz. Opvallend is ook de verschuiving in prioriteiten voor het nieuwe jaar: actief klantbeheer en groei binnen de bestaande portefeuille zijn nu de belangrijkste thema's voor dit jaar.

De AFM houdt maatwerkhypotheken met een scherp oog in de gaten. Aanbieders zijn er mede daardoor niet heel happig op. Toch is het zeker niet de bedoeling om maatwerk de nek om te draaien. In gesprek met Kop-Munt roept AFM-manager Lenen en Hypotheken Zdenka van Schaik adviseurs op om een melding te doen als ze zeker weten dat een hypotheek verantwoord is, maar er geen aanbieders zijn.

Valt een uitkering op een collectieve ongevallenverzekering altijd ten deel aan het slachtoffer? Het gerechtshof in Den Bosch bepaalde net als eerder de rechtbank van niet. Het leidde tot discussie onder een LinkedIn-post van verzekeringsrechtadvocaat Agnes Koert (Backx & Ripmeester). De polis wordt door verzekeraars immers in de markt gezet om te voldoen aan 'goed werkgeverschap', hoe wenselijk is het dan dat een werkgever de uitkering in eigen zak steekt? ASR reageert.

'Een vergissing van de bank in uw voordeel', moet een rekeninghouder van Knab hebben gedacht toen Nationale-Nederlanden in 2019 zomaar 16.335 euro overmaakte. Ze was geen klant van NN. Pas toen de persoon voor wie het geld bedoeld was aan de bel trok, werd de fout ontdekt. Knab mailde NN de contactgegevens om de uitkering weer terug te halen, maar behaalde geen resultaat. De kantonrechter in Amsterdam bepaalt dat de vrouw het bedrag moet terugbetalen.

De marketingmachine van BrandMR draait op volle toeren. Tot nu toe was dat alleen op gericht op onverzekerde klanten die op zoek zijn naar betaalbare rechtshulp. Per 1 februari krijgen ook de verzekerde klanten die onder het oude label SRK Rechtsbijstand vielen te maken met de nieuwe naam. De naam van de groep wijzigt ook in Brandmeester Groep.

De samenwerking tussen De Goudse en VCSW bevalt. De verzekeraar heeft het belang in de dienstverlener uitgebreid van 30 tot 49 procent. VCSW adviseert werkgevers met software gekoppeld aan de salarisadministratie hoe te besparen valt op de afdracht van sociale premies en geeft aan welke subsidieregelingen mogelijk van toepassing zijn.

ING en Nationale-Nederlanden sturen consumenten met een onredelijk bezwarende BKR-registratie bewust het moeras in. De instellingen werken voor het behandelen van bezwaarschriften samen met incassobureau Vesting Finance. En daar is het een zooitje, vertellen meerdere in BKR-registraties gespecialiseerde advocaten. De wettelijke termijn om te reageren op een bezwaarschrift is één maand. Vesting Finance doet er gemiddeld bijna vier maanden over. Sancties voor de termijnoverschrijdingen zijn er niet, noch is er enig toezicht op zulke incassobureaus. NN en ING weten van de problemen bij Vesting Finance, maar blijven hun klanten toch doorverwijzen.