Bart van de Laak

Wie dacht dat de invoering van wettelijk tuchtrecht voor grote veranderingen zou zorgen, komt waarschijnlijk bedrogen uit. De voorgestelde wet voorziet niet in individueel klachtrecht voor verzekerden en in tegenstelling tot de bancaire tuchtrecht is het gericht op de maatschappij in plaats van de persoon. Ernst Numann is voorzitter van de Tuchtraad Financiële Dienstverlening (TFD) en snapt dat minister van Financiën Sigrid Kaag de boel niet compleet op de schop gooit.

Jeroen Wolfsen werd met Moneywise.nl groot in lijfrentes vanaf het provisieverbod. Waar andere adviseurs afhaakten omdat de verdiensten niet meer opwogen tegen de moeite, automatiseerde Moneywise. Inmiddels is hij een van de weinige grote spelers. Ook andere adviseurs raadplegen zijn online vergelijker voor hun klanten. Wolfsen weet het, want telkens dezelfde IP-adressen, maar hij doet er niet moeilijk over. Waar Wolfsen wel moeite mee heeft: verzekeraars die alle samenwerkingsovereenkomsten aan hun laars lappen.

Zo af en toe moet de vulkaan spuwen. Moneywise-directeur Jeroen Wolfsen heeft net de drukste periode van het jaar achter de rug. En het stemt hem niet vrolijk. Verzekeraars en banken lappen de regels aan hun laars: over de verwerking, over het level playing field en de AVG. En het duurt maar voort. "Ik verbaas me wel eens over het gemak van de vakbroeders, we gaan bijna als makke schapen naar de slachtbank." Vandaag deel 1: chaos met PSK's.

Vanaf 1 april wordt de Vergelijkingskaart ingevoerd als opvolger van het Dienstverleningsdocument. Nieuwe klanten krijgen die verplicht mee. Kantoren die nog geen Vergelijkingskaart aangemaakt hebben, krijgen een overgangsperiode van zes maanden. DFO raadt adviseurs aan om van die overgangsperiode gebruik te maken, zolang er nog geen duidelijkheid bestaat over de juridische consequenties van het gebruik van het begrip 'onafhankelijk.'

Valse facturen, spooklaptops, spookgrasmaaiers en een spookfiets. ASR weet ervan, maar moet toch betalen. In totaal ruim een kwart miljoen. De verzekeraar was een persoonlijk onderzoek gestart naar de klant, maar had daar op dat moment onvoldoende grond voor. Daarmee heeft ASR de Gedragscode Persoonlijk Onderzoek overtreden, oordeelde de rechtbank in Arnhem. Het bewijs dat er gefraudeerd was mag de verzekeraar niet meer gebruiken, noch mag het de fraudeur in het EVR plaatsen.

Standaardisatie-instituut SIVI begint weer met het aanbieden van opleidingen. Ontwikkelaars bij financieel dienstverleners en toeleveranciers worden vanaf april door SIVI in een middag kosteloos bijgespijkerd over het All Finance Data Model (AFD) 1.0 en 2.0. Volgens SIVI-directeur Peter Mols is er bij developers steeds meer aandacht voor de modellen. Vijf vragen.

De eigenaresse van een broodjeszaak moet ruim 125 duizend euro terugbetalen aan Klaverblad. De vrouw claimde al jaren volledig arbeidsongeschikt te zijn, terwijl ze in werkelijkheid gewoon achter de toonbank stond. Pas toen de verzekeraar ontdekte dat ze eerder had gefraudeerd had met een verzuimverzekering bij De Goudse, liep ze zelf ook tegen de lamp. Het gerechtshof in Den Haag bekrachtigde de uitspraak van de rechtbank: alle uitkeringen moeten terug.

Achmea behaalde in 2022 een operationeel resultaat van 174 miljoen euro. Dat is 70 procent lager dan een jaar eerder. Dat komt vooral door beleggingen in wat ceo Bianca Tetteroo omschrijft als een turbulent jaar. Operationeel ging Achmea vooruit. De premieomzet steeg met 5,3 procent bij een verbeterde combined ratio.

The RoadsafetyLAB wordt overgenomen door Nationale-Nederlanden. De verkeersveiligheidsspecialist (voorheen VVCR-Prodrive) is onder meer eigenaar van Hello Mobility, dat het bedrijf in 2021 kocht van NN. Met de overname van RoadsafetyLAB wil NN de ontwikkeling van Hello Mobility versnellen en zo de verzekerbaarheid van grotere wagenparken verbeteren.

De volmachtmanager van de Hollandsche Verzekerings Maatschappij (Financieel Fit) accepteerde in 2017 een bedrijfspand binnen de volmacht van China Taiping. Toen er brand in het pand uitbrak, bleek de risicodrager het pand anders te categoriseren dan HVM. De rechtbank en later het gerechshof gaven China Taiping gelijk: de ruim 4 ton brandschade komt voor rekening van Financieel Fit. Directeur Jasper Maes staat echter nog steeds achter zijn volmachtmanager. Vijf vragen.