Klanten van een verzekeraar mogen niet zelfstandig een klacht indienen bij de TFD. Alleen de voorzitter van de Geschillencommissie van Kifid, Eveline Ruinaard, mag dossiers namens verzekerden doorsturen aan de tuchtraad. In 2022 deed Ruinaard dat 13 keer (8 keer in 2021). De overige 11 zaken zijn aangedragen door zogeheten belanghebbenden.
'Minder belanghebbenden tijdens corona'
Tot belanghebbenden horen bijvoorbeeld slachtoffers, advocaten, bemiddelaars en schade-experts. De grootste toename – van 2 naar 11 zaken – komt dus van de belanghebbenden. De enige verklaring die een woordvoerder van de TFD daar voor kan geven, is dat er in de coronaperiode door het afgebouwd maatschappelijk verkeer minder belanghebbenden waren. “En er is vorig jaar wat inhaalwerk geweest”, voegt hij toe.
Kifid heeft geen verklaring voor de stijging van 8 naar 13 aangemelde tuchtzaken.
