In de tweede helft van 2022 kregen dertig consumenten duidelijkheid over hun beleggingsverzekeringsklacht. In 27 hiervan deed de geschillencommissie uitspraak. Vijf klachten over zijn opgelost met bemiddeling. Het aantal nieuwe klachten over een beleggingsverzekering bleef in het afgelopen halfjaar beperkt tot negen.
Steeds minder klachten
“Het moment komt in zicht dat Kifid het hoofdstuk beleggingsverzekeringsklachten kan sluiten”, zegt voorzitter Eveline Ruinaard van de geschillencommissie. “Het aantal nieuwe klachten over beleggingsverzekeringen uit het verleden blijft beperkt. Daartegenover staat dat Kifid afgelopen halfjaar opnieuw tientallen klachten heeft kunnen afronden. In heel 2022 waren dat er ruim 110.”
Klachten geclusterd afgehandeld
Kifid heeft de klachten geclusterd per verzekeringsproduct en financiële dienstverlener. Die worden cluster voor cluster behandeld. Afgehandeld zijn de klachten over beleggingsverzekeringen van ABN Amro, Achmea, Allianz, De Goudse, Loyalis, Reaal/SRLev, Scildon, de Waerdye- en Falcon-beleggingsverzekering van ASR en de Bonusplan- en Fundplan-beleggingsverzekeringen van Aegon. Het cluster met klachten over hersteladvies bij beleggingsverzekeringen was al eerder klaar
Klachten ASR en Aegon in behandeling
Nu houdt het projectteam Beleggingsverzekeringen zicht bezig met klachten over onder meer beleggingsverzekeringen van Aegon, de Variabel Investeringsplan- en ABC Spaarplan-beleggingsverzekeringen van ASR en de beleggingsverzekeringen van Amev, Fortis en Generali die inmiddels onderdeel zijn van ASR. Voor nog 69 klachten, waaronder het cluster van beleggingsverzekeringen van Nationale Nederlanden, geldt dat ze later worden opgepakt.
