De bedrijfskolom voor schade-, inkomen- en levensverzekeringen kent vele lagen, stelt Van Musscher. “Er zijn veel soorten verzekeringsproducten en types verzekeringsadministraties. Administratieve software heeft daarom veel functionaliteit nodig voor de hele administratie van een verzekeringsonderneming. Traditionele pakket softwaresystemen, daterend uit de jaren negentig, hebben daarom telkens, in ongeveer dertig jaar, functionaliteiten bijgebouwd. Maar het uitgangspunt van dergelijke software is uitsluitend het opmaken en beheren van een polis. Het uitgangspunt tegenwoordig is om je volledige verzekeringsbusiness op basis van data te voeren. Dat stelt heel andere eisen aan de datakwaliteit. Wie een datagedreven verzekeraar wil worden, ontkomt er dan niet aan - het belangrijkste onderdeel waar alle datavastlegging primair start - te vervangen."
De datakwaliteit moet uitstekend zijn om bijvoorbeeld het premieniveau van een verzekeringsproduct te beoordelen”
Datakwaliteit
Van Musscher zegt bewust dat verzekeraars er niet aan ontkomen. De verzekeringsadministratie is de producent van de data waarop de bedrijfsvoering is gebaseerd. “De datakwaliteit moet dus uitstekend zijn om bijvoorbeeld het premieniveau van een verzekeringsproduct te beoordelen. Is de premie dekkend is voor de schadelast? Ons Certigo Platform heeft een voor de markt unieke product configurator waarin de verzekeringsproductattributen apart van de fysieke datastructuur worden gedefinieerd. Dat heeft als groot voordeel dat op eenvoudige wijze premiebepalende factoren als attribuut in de definitie worden toegevoegd. Bijvoorbeeld het aantal ramen voor een opstal. Elk product- en polisattribuut heeft daarom in Certigo Platform altijd zijn eigen veld en zijn eigen validaties en wordt niet in een verzamelbakje van een vrij veld gepropt. Dit is de basis voor de vereiste datakwaliteit.”
Stekker uit legacysystemen
Het is volgens Van Musscher dan ook tijd om de stekker uit zogeheten legacysystemen zoals ANVA en CCS te trekken. “Die systemen hebben een vast datamodel voor de verzekeringsproducten en kunnen daarom niet omgaan met de dynamiek van nu. Dat is verouderde technologie. Wie echt een datagedreven verzekeraar wil worden, moet over naar verzekeringssoftware die wel hiervoor de basis legt.”
Uitwisselbare softwarecomponenten
Gedreven door innovaties in het toepassen van data, waardoor er nieuwe diensten en producten worden gevoerd, wisselen verzekeraars in hoog tempo softwarecomponenten uit. Zo zijn er interessante FinTech-oplossingen, die vaak een gespecialiseerd doel hebben. Bijvoorbeeld op afstand, op basis van satellietbeelden, schade-inspecties uitvoeren na een overstroming. Of embedded-verzekeringen aanbieden. “De traditionele systemen zijn niet geschikt om deze innovatieve software in te zetten in het bedrijfsproces. Door telkens onderdelen bij te hebben gebouwd, zijn het gesloten administraties van polissen geworden. Het is erg lastig om de bestaande processen open te breken en een uitstapje te maken naar FinTech softwarecomponenten. De verzekeraar wordt zo geblokkeerd om innovaties door te voeren.”
Open zijn
De rol van de polis- en schadeadministratie is het juist om open te zijn. Om zo aanvullende processen en softwarecomponenten succesvol in te zetten. Van Musscher: “Het Certigo Platform heeft daarom een open integratie architectuur. Innovatieve processtappen, uitgevoerd buiten de Certigo Platform-software, zijn altijd goed te integreren en toe te passen.”
Duurder en duurder
Van Musscher roept verzekeringsondernemingen op hun oude systemen aan de kant te doen. “Het zijn bij wijze van spreken veredelde typemachines, gefocust op slechts het produceren van het polisblad. Ze staan niet open voor aanvullende softwarecomponenten. Daarbij komt dat het duurder en duurder wordt om de overstap te maken. Door de beslissing uit te stellen wordt de innovatie geblokkeerd en kom je steeds vaster te zitten in je verouderde legacysysteem.”
Certigo Platform van Netaspect
Certigo Platform van Netaspect is een modern cloudplatform, beschikbaar als SaaS-dienst op Microsoft Azure. Van Musscher: “We hebben een volledige functionele dekking voor de verzekeringsadministratie van verzekeraars en volmachtbedrijven. Overstappen is nu bovendien eenvoudiger dan ooit. Op basis van de Certigo Platform practiceproducten voor schade-, inkomen en leven personaliseer je je eigen productvarianten. En nee, dat is geen traditionele implementatie van een aantal jaren. Met onze onboarding heb je binnen een paar maanden al resultaat. Het is stap één in de reis van polis- naar datagenerator.”
Meer ontdekken? Bekijk ook de video:
Dit artikel is gesponsord door Netaspect.
