Het verzoek van Kifid komt voort uit een klachtzaak waar in juli 2021 een tussenuitspraak over is gedaan. Daaruit bleek dat het rentetarief bij een doorlopend krediet met de woning als onderpand in de pas moet blijven met de marktrente. Voor zover dit niet zo is, moet de bank de te veel betaalde rente compenseren aan de consument.

Voor het berekenen van die compensatie moet de relevante marktrente worden bepaald. Hoewel de betrokken klant en ABN Amro de gelegenheid hebben gekregen om samen een geschikte maatstaf vast te stellen, kwamen de twee partijen er niet uit. Nu heeft de Geschillencommisie bepaald dat er onafhankelijk onderzoek dient te worden gedaan.

Eisen aan het onderzoek

Volgens de commissie moet de uiteindelijke maatstaf gebaseerd moet zijn op informatie die publiek beschikbaar is of was. Daarnaast moeten zowel de door de klant als door de bank aangedragen maatstaven in het onderzoek worden meegenomen. En moeten de voor- en nadelen van de maatstaven worden benoemd. Ook wil Kifid antwoord op de vraag welke rol en betekenis een recht van hypotheek heeft bij het vaststellen van een relevante maatstaf.  

Meerdere klachten 

Op basis van het afgeronde onderzoek zal de commissie besluiten welke maatstaf gaat gelden voor het bepalen van de relevante marktrente voor een product zoals het FHK. Kifid heeft meerdere klachten van mensen over het rentetarief van dit krediet in behandeling. Met het beoordelen van deze klachten wacht Kifid totdat de Geschillencommissie in deze klachtzaak een einduitspraak heeft gedaan.