De tariefklassenlijst met risico-opslagen is onderdeel van de voorwaarden bij het afsluiten van een hypotheek. De geschillencommissie van Kifid stelt dat een hypotheekverstrekker weliswaar de vrijheid heeft een eigen risicobeleid te voeren, maar dat gaat niet zover dat bij overname van een hypotheekportefeuille de tariefklassenlijst zonder medewerking van de consument in zijn nadeel kan worden gewijzigd. In het geval van de NN-klanten betekent dit dat ze alsnog recht hebben op 0,2 procentpunt korting op hun hypotheekrente vanaf juli 2020. De bank moet de te veel betaalde rente terugbetalen.

Hogere marktwaarde reden aanpassing

Sinds medio 2015 hebben de klanten een hypotheek bij Delta Lloyd, waarvoor een rentevaste periode van twintig jaar is afgesproken. Bij het afsluiten valt de hypotheek in de tariefklasse meer dan 75 procent tot en met 90 procent marktwaarde. Hiervoor geldt een risico-opslag van 0,3 procentpunt. Drie jaar later vragen de consumenten, omdat de marktwaarde van hun huis is gestegen, om de tariefklasse aan te passen naar meer dan 50 procent tot en met 75 procent marktwaarde waarvoor de lagere risico-opslag van 0.1 procentpunt van toepassing is. Delta Lloyd meldt dan dat vanwege de overname door NN het tussentijds aanpassen van de tariefklasse op dat moment niet mogelijk is.

Nieuwe hypotheek ongunstiger

Wanneer in juli 2020 de hypotheek is overgezet, laat Nationale-Nederlanden de klanten weten dat de hypotheek is gewijzigd in een NN-Varianthypotheek, met eigen tarieflijsten en risico-opslagen. Volgens de nieuwe tariefklassenlijst met risico-opslagen komen de consumenten niet in aanmerking voor een korting op hun hypotheekrente.

Klanten hebben niet ingestemd met aanpassing

De klanten zijn het niet eens met het standpunt van de hypotheekverstrekker en beklagen zich bij Kifid, waar ze hun gelijk halen. Zij hebben nooit ingestemd met een aanpassing van de tariefklassenlijsten en vinden dat Nationale-Nederlanden vanaf juli 2020 op hun rentetarief alsnog een korting van 0,2 procentpunt moet toepassen. “Voor het wijzigen van de tariefklassenlijst is medewerking van de consumenten nodig. Nu dat niet is gebeurd en met betrokken consumenten geen afspraken zijn gemaakt over het toepassen van de nieuwe tariefklassenlijst, blijft de oorspronkelijke tariefklassenlijst van Delta Lloyd geldig”, aldus de geschillencommissie in een bindende uitspraak.

NN Bank overweegt in beroep te gaan

NN Bank meldt in de loop van augustus met een reactie te komen op de Kifid-uitspraak. Ook geeft NN dan aan of  in beroep wordt gegaan.