De klant krijgt 12 procent korting op zijn totaalpakket en komt daarmee uit op een maandpremie van 158,29 euro. Daarbovenop komt 17,06 euro aan ‘dienstverlening Rabobank’. Over dat bedrag wordt de assurantiebelasting à 35,88 euro berekend. Het geschil komt aan de orde nadat Interpolis hem een extra korting geeft op zijn reisverzekering (25%) omdat hij bij Rabobank een Rabo TotaalPakket sluit.

Korting op verborgen kosten

De consument beklaagt zich dat hij ook korting zou moeten krijgen over wat hij de ‘verborgen kosten’ noemt. Dat argument staaft hij door de vergelijking te maken met het aanschaffen van een tv. Als je een tv koopt met 25 procent korting, dan krijg je de korting over de complete tv en niet alleen een onderdeel daarvan. Zijn schade becijfert hij op 50 cent per maand over een periode van 10 jaar.

Niet opgenomen in de overeenkomst

Met Rabobank komt hij er niet uit, waarna de zaak bij Kifid voorkomt. De bank verweert zich door te stellen dat er in de overeenkomst alleen is opgenomen dat hij korting krijgt over de premie. “Er is niet overeengekomen dat de korting ook over de dienstverleningskosten van de bank en de assurantiekosten wordt gegeven.” Dat zou ook blijken uit de verzekeringsbewijzen die hij van Interpolis ontving.

Regels rond korting mogen transparanter

De geschillencommissie heeft er begrip voor dat de consument de provisie voor Rabobank en de assurantiebelasting als ‘verborgen kosten’ ervaart. Dat had Interpolis volgens Kifid ook wel wat transparanter kunnen vermelden. Een vergoeding zit er echter niet in.

Volgens de commissie is er voldoende duidelijk in de voorwaarden opgenomen dat het gaat om een premiekorting en dat de beloning voor het Rabobank-kantoor en de assurantiebelasting niet als premie kwalificeren. “Deze posten vallen dus buiten de korting”, aldus Kifid. De vordering wordt afgewezen. De uitspraak is niet-bindend.