Alles over Zorgplicht

De Geschillencommissie van Kifid veroordeelt een tussenpersoon tot het terugbetalen van ruim € 3.200 aan te veel betaalde ORV-premie.

Autosportverzekering.nl hoeft niet de schade te vergoeden van een Porsche die op het Belgische racecircuit Zolder crashte. De in Enschede gevestigde tussenpersoon voor raceverzekeringen sloot de polis voor de auto via een volmacht die naar later bleek de verzekering helemaal niet meer mocht verkopen. De rechtbank Overijssel oordeelde dat het raceteam VZW Russel Racing zo laat klaagde dat de tussenpersoon geen kans meer had de situatie glad te strijken.

Intermediairbedrijf Quarz Vermogensstrategieën blijft grossieren in gerechtelijke veroordelingen voor de Koopstudio-affaire. Het bedrijf bemiddelde in hypotheken voor studentenwoningen in Utrecht met een risicovolle constructie. Voor het Gerechtshof Arnhem-Leeuwarden betoogde Quarz in drie zaken dat het niet de adviseur was. De rechter ging daar niet in mee.

De Hypotheekshop roept toezichthouders Autoriteit Persoonsgegevens (AP) en Autoriteit Financiële Markten (AFM) op snel duidelijkheid te geven over zorgplichtvragen door de AVG. Volgens de adviesketen botst het nieuwe privacybeleid in enkele gevallen met de wettelijke zorgplicht voor adviseurs.

Een adviseur van Rabobank heeft niet voldaan aan zijn zorgplicht door te denken dat geen haast was bij een offerte voor een overlijdensrisicoverzekering.

Bijna 80% van de consumenten vindt zorgplicht nuttig, positief en zelfs noodzakelijk, zo blijkt uit een onderzoek dat kredietverstrekker Defam samen met Motivication uitvoerde onder klanten. Meer dan de helft van de klanten wil graag vaker persoonlijk contact met zijn of haar tussenpersoon. Ook blijkt dat maar weinig van de ondervraagden echt weten wat zorgplicht precies inhoudt.

Twee jaar lang probeert een klant met een Obvion-hypotheek de Rabo-dochter te bewegen geen maandelijkse overzichten per post te sturen.

Vier bedrijven maken op 18 april kans om de NVGA am: Innovatieprijs te winnen. In aanloop naar de grande finale op het NVGA-congres stellen we ze voor. Vandaag: C-Profile dat met gepersonaliseerde content klanten wil begeleiden bij life-events als een scheiding of arbeidsongeschiktheid. Verzekeringskantoren worden met het portaal geholpen bij de uitvoering van hun zorgplichttaken.

Hoe ver moet je gaan in het begeleiden van je klant? Wat is ondubbelzinnig uitleggen? Moet je de klant wijzen op aanbieders die je niet op het schap hebt liggen? De am:redactie bundelde zes interessante recente zorgplichtzaken. Om nog eens door te lezen of over door te praten met collega's.

In de discussie naar aanleiding van de evaluatie van het provisieverbod verkondigt het Verbond van Verzekeraars vooral de mening van de grote execution only verzekeraars. Dit stelt de Commissie Financiële Dienstverlening CFD in een open bief aan het Ministerie van Financiën. Volgens CFD lobbyt het Verbond zeer intensief in Den Haag met een focus op "het minst klantvriendelijke aanbiedingsmodel", Execution Only.