Zorgplicht is niet zo heel ingewikkeld. Dat hield advocaat Robin van Beem zijn gehoor voor tijdens een sessie over Kifid-uitspraken bij de am:dag. Het voldoen aan eisen draait in zijn beleving te vaak uit op een afvinklijstje waar gezond verstand vaak volstaat.
Brancheorganisatie CFD heeft de nazorgscan beschikbaar gemaakt voor adviseurs. De dienst was al aangekondigd toen afgelopen maand de zorgplichtdiscussie weer oplaaide na twee Kassa-uitzendingen. Adviseurs kunnen met de nazorgscan geautomatiseerd klanten aanschrijven en hen uitnodigen om een zelftest te doen. Zo kunnen consumenten zien of de premie die ze betalen nog marktconform is en hebben adviseurs een gedocumenteerd bewijs dat ze klanten actief benaderd hebben.
De eerste uitspraak van Kifid over de reikwijdte van de nazorg door een adviseur bij consumptief krediet is een feit en de klant en haar 'begeleider' Rob Goedhart gaan er direct tegen in beroep. Bij de uitspraak in het nadeel van de vrouw had de geschillencommissie de zaak al open gesteld voor beroep. De consument en Goedhart maken hier nu dankbaar gebruik van
De plicht tot nazorg bij consumptief krediet is beperkt. Een financieel adviseur hoeft rentewijzigingen van de bank niet in de gaten te houden. Evenmin hoeft hij zelfstandig over het rentetarief met de bank te onderhandelen. Periodiek contact met de klant is voldoende. Dat stelt het Kifid in een zaak tegen VDZ Geldzaken uit Hengelo.
Van een tussenpersoon kan niet worden verlangd dat hij informatie over het medische verleden die een klant tijdens een oriënterend gesprek aan hem meedeelt, vastlegt en een jaar later in het adviesgesprek weer ter sprake brengt. Dat oordeelt de Geschillencommissie in een zaak die was aangespannen tegen Ben's Hypotheekhuis uit Leeuwarden.
Brancheorganisatie CFD is blij met het optreden van Adfiz-directeur Enno Wiertsema in de tweede uitzending die Kassa zaterdag deels wijdde aan de gedaalde premies voor overlijdensrisicoverzekeringen (ORV's). Toch vinden Edwin Herdink en de zijnen dat de ware pijnpunten in dit dossier onderbelicht blijven. Waaronder de constatering dat de consument geen geld wil uitgeven aan advies over een besparing die lang niet zo zeker is als het lijkt en alleen gespreid iets meer geld in de portemonnee oplevert.
Het Gerechtshof Den Haag moet zich opnieuw buigen over een geschil tussen Dexia en een van haar voormalige klanten over een effectenleaseproduct. Anders dan het Hof Amsterdam in de kwestie eerder bepaalde is de Hoge Raad van mening dat de klant, die zich liet adviseren door een onbevoegde adviseur, zich in een wezenlijk andere positie bevindt dan klanten die rechtstreeks contact hadden met Dexia. Ook heeft de zogeheten Duisenberg-regeling in deze kwestie geen zeggingskracht.
Hypinvest, dochter van NIBC, dreigt ook bij de Hoge Raad verantwoordelijk te worden gehouden voor overkreditering bij een klant van wie de inkomensgegevens niet zijn gecontroleerd. Die gegevens waren door de adviseur niet juist doorgegeven. Advocaat-generaal Mark Wissink concludeert in zijn advies aan het hoogste rechtsorgaan, net als het gerechtshof, dat de geldgever de zorgplicht heeft geschonden.
Brancheorganisatie CFD introduceert voor het einde van deze maand de 'CFD-nazorgmodule' voor alle intermediairs. Met deze module kunnen intermediairs geautomatiseerd de nazorg van alle financiële -en verzekeringsproducten professioneler regelen en vastleggen. De brancheorganisatie speelt met de tool in op de commotie die is ontstaan over de dalende ORV-premies en het uitblijven van advies daarover.
De rechtbank Den Haag heeft de tussenpersoon van café 't Leeuwtje in Noorden (bij Alphen aan den Rijn) veroordeeld tot het betalen van ruim 4 ton aan brandschade. De zelfstandig adviseur heeft zijn zorgplicht geschonden door niet voldoende te hameren op het belang van de NEN-normen. Omdat het pand daar niet aan voldeed, bood de horecaverzekering bij NN geen dekking.
