Toen am: mij vroeg naar een oordeel over de merites van de Wabeke-norm, die dit jaar haar tiende verjaardag viert, moest ik even graven gelet op alles wat zich de afgelopen jaren rondom beleggingsverzekeringen en verder in de financiële dienstverlening heeft afgespeeld. Ik was toen net weg bij de Consumentenbond toen in 2008 de 'Wabeke-norm' werd gelanceerd.
Kifid begint aan een volgende stap met de zevenhonderd gebundelde klachten in het woekerpolisdossier. De afgelopen maanden zijn 50 klachten over beleggingsverzekeringen door bemiddeling tussen klant en verzekeraar opgelost, meldt het klachteninstituut in een persbericht over de voortgang van de afwikkeling. Kifid gaat als eerst verder met de dossiers waarin oplossing via bemiddeling mogelijk lijkt.
Jan Wolter Wabeke, in 2008 uitvinder van de Wabeke-norm voor compensatie van de woekerpolis, heeft aangegeven zich terug willen trekken als voorzitter van het gerechtshof dat moet beslissen over vervolging van de tabaksindustrie. Advocaat Bénédicte Ficq had gedreigd met wraking van de voormalige Ombudsman Financiële Dienstverlening omdat hij zich tijdens een privédiner laatdunkend zou hebben uitgelaten over de mogelijke rechtszaak.
Het woekerpolisdossier gaat vanmorgen weer een nieuwe fase in met de zitting in een collectieve procedure die Vereniging Woekerpolis.nl heeft aangespannen tegen ASR. Tien jaar nadat toenmalig Financieel Ombudsman Jan Wolter Wabeke met de uiteindelijk naar hem genoemde compensatienorm voor beleggingsverzekeringen kwam, is het boek voorlopig nog niet gesloten. Alleen al de Vereniging Woekerpolis heeft aangekondigd nog dit jaar met een vijfde claimprocedure te gaan komen.
De Commissie van Beroep van Kifid heeft ASR veroordeeld tot terugbetaling van poliskosten voor een beleggingsverzekering. De verzekeraar heeft de consument bij afsluiten niet ingelicht over de nominale of percentuele hoogte van die kosten. Daardoor is er sprake van een oneerlijke beding. Bezwaren van de consument over het hefboom- en inteereffect en gebrekkig advies wees de beroepscommissie van de hand.
Stichting Wakkerpolis mag namens 400.000 woekerpolisklanten doorprocederen tegen Nationale-Nederlanden. De verzekeraar probeerde de claimclub niet ontvankelijk te verklaren, maar kreeg de rechtbank Rotterdam daarin niet mee. Wakkerpolis heeft een schadeclaim ingediend wegens de verkoop van ongeveer 500.000 beleggingsverzekeringen.
De Consumentenbond en claimorganisatie ConsumentenClaim bundelen hun krachten. Ze gaan samen massaclaims opstellen voor consumenten die gedupeerd zijn door woekerpolissen. Ook richten ze zich op telecomproviders en tv-fabrikanten.
De Autoriteit Financiële Markten heeft voldoende middelen om achteraf in te grijpen bij risicovolle verzekeringsproducten. Dat schrijft minister Wopke Hoekstra van Financiën in antwoord op vragen van de SP. Hij ziet geen aanleiding om de toezichthouder vooraf risicovolle producten te laten goedkeuren.
Een maand voor de invoering van de Algemene Verordening Gegevensbescherming, AVG, roept SIVI, het instituut dat binnen de verzekeringssector is opgericht om standaarden voor dataoverdracht op te stellen, dat ze hard bezig zijn om voor de gezamenlijke verzekeraars standaarden op te stellen om dataportabiliteit mogelijk te maken. Maar ja, dat is erg ingewikkeld en het zal nog wel een tijdje duren voor het klaar is. Alsof de AVG net afgelopen maand is bedacht. Waar zijn we mee bezig?
Kifid heeft inmiddels ruim 700 klachten over beleggingsverzekeringen, in de volksmond woekerpolissen genoemd. Klachten die afgelopen jaren zijn aangehouden omdat de Geschillencommissie behoefte had aan richtinggevende uitspraken van de Commissie van Beroep. Nu de Commissie van Beroep in maart de vijfde richtinggevende zaak uitspraak heeft gedaan, gaat de Geschillencommissie de behandeling van klachten over beleggingsverzekeringen fasegewijs oppakken. De door de Commissie van Beroep uitgezette lijnen zullen hierbij worden gevolgd.
