Alles over Onderzoek

Het positieve rendement dat autoverzekeraars in tijden van corona behaalden, is niet houdbaar. Het verkeer op de weg is weer als vanouds en de kosten voor schadeherstel worden alsmaar hoger. Daarnaast worden veel casco-verzekeringen voor WA-polissen verruild. Verzekeraars kunnen niet anders dan de premies verhogen. Dat zegt Arno Onink, directeur van onderzoeksbureau Trend-Rx, naar aanleiding van zijn meest recente rapport.

Overlijdensrisicoverzekeraars en -adviseurs bereiken huurders niet of nauwelijks. Slechts 33,6 procent van de huurders heeft een overlijdensrisicoverzekering. Van hen die er geen afsloten, weet 20,2 procent zeker dat ze er eigenlijk wel een nodig hebben. Nog eens 38,2 procent kan niet beoordelen of een ORV in hun situatie verstandig is. Dat blijkt uit een enquête van onderzoeksbureau Miles Research, in opdracht van AMweb.

De zzp'er staat er niet om bekend dat hij of zij spaart voor de oude dag. De hoge kosten worden doorgaans daarvoor genoemd als reden. Er is echter nog een belangrijke reden dat pensioensparen er niet in zit: wantrouwen in banken en verzekeraars.

De overlijdensrisicoverzekering moet zo soepel als kan door het adviesgesprek glijden. Aanbieders en softwarebouwers maken het aanvraagproces voor adviseurs zo gemakkelijk mogelijk. Een gezonde klant wordt sneller en goedkoper geaccepteerd dan ooit. Volgens marktonderzoeker IG&H zijn adviseurs de laatste jaren ook steeds tevredener geworden over ORV-aanbieders. Over chronisch zieken is minder data te vinden in de IG&H Performance Monitor.

De flinke stijging van de premies voor cyberverzekeringen in de afgelopen 6 jaar, is vooral te wijten aan de toenemende populariteit van ransomware onder criminelen. Wereldwijd zijn de premies voor cyberverzekeringen in het eerste kwartaal met gemiddeld 26 procent gestegen. Dat blijkt uit de Marsh Global Insurance Market Index.

Hoewel Nederlanders de brandrisico's in hun huis wel kennen, worden deze vaak genegeerd. Dat meldt Aegon naar aanleiding van eigen onderzoek. Een ongebruikte telefoonlader in het stopcontact laten zitten of pannen onbeheerd op het vuur achterlaten, zijn de grote boosdoeners.

Omdat begraven een stuk duurder is, kiest 9% van de families ervoor hun overleden dierbare - tegen diens wil in - te laten cremeren, concludeert Monuta uit onderzoek.

De automatisering van de infrastructuur bij intermediairbedrijven laat nog wel wat te wensen over. Kantoren hebben behoefte aan een snelle verbetering op dat gebied, stelt bureau DFO naar aanleiding van het jaarlijkse automatiseringsonderzoek.

Ruim de helft van de adviseurs maakt, vaak door tijdgebrek, nog geen serieus werk van actief klantbeheer, zo constateert de Stichting Actief Klantbeheer uit onderzoek. "Tijd om de kinderschoenen te ontgroeien."

Ruim twee derde van de Nederlandse consumenten haakt af tijdens de online aanvraag van een financieel product. Onder meer de onboarding duurt te lang en er moeten te veel persoonlijke gegevens worden ingevuld. Dat blijkt uit jaarlijks Europees onderzoek van Signicat, leverancier van digital identity oplossingen in Europa.