Alles over Nh1816 Verzekeringen

Nationale Nederlanden en ASR zien geen verband tussen de consolidatie van onafhankelijke financieel adviseurs door private equity-partijen en een afname van de klanttevredenheid. De twee beursgenoteerde verzekeringsmaatschappijen herkennen zich hier niet in, blijkt uit navraag van AM bij beide verzekeraars. Eerder kaartte commercieel directeur Cas Verhage van Nh1816 dit verband wel aan. Volgens Nationale-Nederlanden biedt samengaan ook kansen en de keuze is aan de klant.

De voortschrijdende consolidatie van financieel advieskantoren door private equity-partijen heeft een steeds sterkere invloed op de klanttevredenheid in de intermediaire markt. Dat zegt Cas Verhage, directeur van Nh1816. Niet alleen heeft dit gevolgen voor de omzet, hij wil ook een signaal afgeven: "Is het nou klantbelang wat prevaleert, of je eigen belang?"

Bij enkele verzekeraars en serviceplatforms heeft de mens plaatsgemaakt voor kunstmatige intelligentie bij het afhandelen van binnenkomende schadeclaims. Leverancier van het AI is het Noorse bedrijf Simplifai dat zegt de eerste te zijn ter wereld die AI toepast bij het verwerken van schadeclaims.

Nh1816 en Scildon organiseerden onlangs een bijeenkomst voor een selecte groep financieel adviseurs onder het thema 'loyaliteit'. ''Loyaliteit heeft alles te maken met klanttevredenheid, wederkerigheid, continuïteit en dus onze gezamenlijke toekomst,'' geven de organisatoren aan. Nh1816 en Scildon gaan met de bevindingen van deze bijeenkomst aan de slag om de ondersteuning voor de financieel adviseurs verder te verbeteren.

Twee intermediaire verzekeraars gaan de krachten bundelen om tegenwicht te bieden aan private equity-overnames. De Goudse en Nh1816 hebben gevorderde plannen om via een gezamenlijk fonds onderlinge overnames en samenwerkingsinitiatieven van onafhankelijk intermediairs te financieren. Vanaf wanneer het fonds in de lucht is en hoe het er exact uit komt te zien, is nog niet vastgesteld.

Winnaars en verliezers in het consolidatiespel rond verzekeren. Dat stond op de agenda tijdens een lezing van Cas Verhage, directeur van schadeverzekeraar Nh1816, in Roden. Hij ageerde tijdens een bijeenkomst van assurantie EFD Noord tegen de verplichte provisietransparantie die de tussenpersoon vanaf 2024 boven het hoofd hangt. "Dit wordt een lastig zaakje."

Onlangs organiseerden Nh1816 en De Goudse ronde tafel bijeenkomsten met het thema 'Perspectief'. Janwillem Swart, sr. manager commercie Nh1816: "Er zit namelijk veel perspectief in de toekomst."

Producten en digitale dienstverlening zijn de belangrijkste thema's voor een verzekeraar om zich te onderscheiden in de markt voor particuliere schadeverzekeringen. Dit wordt versterkt door de toenemende standaardisatie en automatisering. Op dit moment weet alleen Nh1816 zich in positieve zin te onderscheiden binnen een markt die een hoge gemiddelde waardering kent in de IG&H Performance Monitor 2022.

Nh1816 heeft een prima jaar gedraaid. De verzekeraar uit Oudkarspel groeide in premieomzet naar 444 miljoen euro, ten opzichte van 417 miljoen een jaar eerder. De combined ratio komt naar verwachting uit op ongeveer 90 procent, schrijft de Nh1816-directie in een optimistische nieuwjaarsgroet aan de aangesloten adviseurs.

Tijdens de AMdag in DeFabrique in Utrecht was het een hot topic: de overname van Aegon door ASR. Voor velen onder ons was dit een onverwachte ontwikkeling.