Alles over Nationale-Nederlanden

Nog niet zo lang geleden dacht men dat duurzaamheid niet te meten viel. Inmiddels weten we beter. Monique Pennings is bezig hetzelfde te bereiken met diversiteit en inclusie. Als Diversiteit & Inclusiviteit Specialist bij NN Group doet ze kwantitatief onderzoek in de organisatie. En door de diversiteitsdata vanuit verschillende invalshoeken te benaderen, komt de verzekeraar tot nieuwe inzichten en scherpere doelstellingen. "Als je er dieper induikt, blijkt er altijd werk te doen."

Op AMweb is hypotheekadviseur al lange tijd hét woord dat de meeste bezoekers weet te trekken. Trek daar studieschuld bij op en het artikel over de hypotheekadviseur die blundert met een studieschuld staat direct met stip op 1 in de lijst van meest gelezen artikelen van de maand september. Al is woekerpolis met een inhaalslag bezig.

In navolging van NN heeft ook ASR besloten in cassatie te gaan bij de Hoge Raad naar aanleiding van de gerechtelijke uitspraak van 26 september. Dat vonnis van het gerechtshof Den Haag pakte nadelig uit voor de verzekeraar en voordelig voor de Vereniging Woekerpolis.nl, de vereniging die opkomt voor de belangen van in totaal 1,3 miljoen Aegon-klanten met een woekerpolis.

Het gerechtshof in Den Haag heeft volgens de voorzitter van Vereniging Woekerpolis.nl Ab Flipse een bom gelegd onder de Nederlandse financiële sector met haar tussenuitspraken in de woekerpoliszaken tegen NN en Aegon. Het cassatieverzoek van in ieder geval NN is in zijn ogen alleen maar een manier om tijd te winnen. "De verzekeraars moeten hun knopen gaan tellen; ze trekken Nederland onderuit met hun wanstaltige gedrag."

Een klant van NN-label ING Verzekeren belde vlak voor de zomervakantie met zijn verzekeraar om een annuleringsdekking toe te voegen aan zijn reisverzekering. Niet veel later moest hij de reis naar Griekenland ook daadwerkelijk annuleren: zijn dochter mocht niet vliegen met waterpokken. Maar wanneer was de reis nu precies geboekt? De klant besloot te liegen en bekoopt dat nu met vier jaar zwarte lijst.

Vereniging Woekerpolis claimt dat het dicht bij een definitieve overwinning is in de zaak tegen Nationale-Nederlanden. Hoewel het gerechtshof nog geen volledige uitspraak heeft gedaan, heeft de woekerclub op een aantal punten al gelijk gekregen. Het artikel in de polisvoorwaarden op basis waarvan NN kosten in rekening bracht, is volgens het hof een oneerlijk beding. NN heeft in een reactie aangekondigd in cassatie te zullen gaan.

Nationale-Nederlanden bundelt zijn activiteiten op het terrein van ziekteverzuim, arbeidsongeschiktheid en diensten. Het collectieve inkomensbedrijf wordt samengebracht met HCS, de arbodienstverlener en re-integratiespecialist van NN.

Doordat Nationale-Nederlanden zijn bijzondere zorgplicht schond, kregen twee klanten een financiering die hen op een later moment fors in de problemen bracht. Beter onderzoek had dat kunnen voorkomen, oordeelde de rechtbank Rotterdam. De betrokken tussenpersoon blijft buiten schot.

In het tweede kwartaal van 2023 is het ziekteverzuim gedaald onder werknemers ten opzichte van dezelfde periode in 2022. Dit blijkt uit cijfers van het CBS. Volgens het statistiekbureau gaat het om de eerste daling in het tweede kwartaal in acht jaar tijd. Werknemers in de financiële dienstverlening zijn het minst ziek van alle werkenden, namelijk 31 van de duizend dagen (3,1 procent).

NN ziet een grote toekomst weggelegd voor de kunstmatige intelligentie (AI) achter ChatGPT in de verzekeringsbranche. Op dit moment hebben zo'n 4000 medewerkers van de Nederlandse verzekeraar toegang tot een versie van de chatbot die OpenAI ontwikkelde. Die helpt onder andere het werk in callcenters te vergemakkelijken, maar volgens topman David Knibbe zijn er meer toepassingen mogelijk.