Alles over Klaverblad

De rechtshulp die twee consumenten verlangen van de Klaverblad Rechtsbijstand Stichting over de bouw van hun huis, verloopt allesbehalve volgens het boekje. Ze hebben een jarenlang geschil over de vrije keuze voor een advocaat en diens al dan niet vaste tarief. De rechter en de geschillencommissie van Kifid komen eraan te pas om het huis toch afgebouwd te krijgen.

Na een brandstichting laat Klaverblad onderzoek doen naar twee verzekerden die een claim voor schadevergoeding indienen. Maar al snel gaat het onderzoek verder dan alleen de feiten, waarop de verzekerden medewerking weigeren. Klaverblad en het onderzoeksbureau hebben de Gedragscode Persoonlijk Onderzoek (GPO) van het Verbond van Verzekeraars overschreden.

Rechtsbijstand is een aparte tak van sport binnen de verzekeringsbranche. Ook bij Klaverblad. Zaken worden behandeld door een onafhankelijke stichting met een sterk team van juridisch experts dat rechtshulp biedt. Op een zo persoonlijk mogelijke manier. Misschien is dat wel de reden dat hun onafhankelijke Rechtsbijstand Stichting blijft groeien.

Van het écht met klanten meedenken tot aan preventieve hulp. Accountmanager Marjo Bosman van Klaverblad Verzekeringen somt drie voordelen op van de arbeidsongeschiktheidsverzekeringen van deze coöperatieve verzekeraar. 

Klaverblad Verzekeringen heeft 2022 afgesloten met een verlies van 43,2 miljoen euro. De resultaten zijn beïnvloed door negatieve beleggingsresultaten, een aantal grote stormschades en negatieve uitloop bij letselschades.

De eigenaresse van een broodjeszaak moet ruim 125 duizend euro terugbetalen aan Klaverblad. De vrouw claimde al jaren volledig arbeidsongeschikt te zijn, terwijl ze in werkelijkheid gewoon achter de toonbank stond. Pas toen de verzekeraar ontdekte dat ze eerder had gefraudeerd had met een verzuimverzekering bij De Goudse, liep ze zelf ook tegen de lamp. Het gerechtshof in Den Haag bekrachtigde de uitspraak van de rechtbank: alle uitkeringen moeten terug.

ASR en Klaverblad, de nummer één en twee van de inkomen individueel deelmarkt in de IG&H Performance Monitor 2022, laten een brede en diverse middenmoot ver achter zich. De markt scoort relatief hoog ten opzichte van andere deelmarkten.

Adviseurs wijzen in de meest recente IG&H Performance Monitor Klaverblad aan als meest gewaardeerde zakelijke schadeverzekeraar. Algemeen directeur Peter Paul Barth en divisiemanager Commercie Esther Oostrom zien er de bevestiging in dat de persoonlijke maatwerk-aanpak van de Zoetermeerse verzekeraar aanslaat. "Als je een goede verzekeraar wilt zijn, moet je ook denken in mogelijkheden."

Verzekeraars zetten grote stappen in de bediening van adviseurs, met name op het gebied van digitale dienstverlening. Dit blijkt uit de IG&H Performance Monitor 2022. Binnen de markt voor zakelijke schadeverzekeringen is het in het verleden lastig gebleken voor verzekeraars om de adviseurs een passende digitale ondersteuning te bieden, vanwege de diversiteit in producten en de behoefte aan maatwerk. In toenemende mate weten verzekeraars aansluiting te vinden bij de behoefte van de adviseur.

Een vrouw heeft een arbeidsconflict met haar werkgever en wil gebruikmaken van haar rechtsbijstandsverzekering van Klaverblad. De verzekeraar oordeelt echter dat het conflict buiten de looptijd van de verzekering valt en weigert dekking. Ten onrechte, zo oordeelt Kifid nu. Klaverblad kan niet hard maken dat het conflict dateert van voor de ingangsdatum van de verzekering en moet alsnog uitkeren.