Alles over Innovatie

Hyarchis deed <a href="http://amweb.nl/branche-724322/hypotheekbranche-werkt-het-meest-online-samen-met-de-klant" target="_blank">onderzoek</a> naar online samenwerking in de financiële branche en concludeerde dat dit steeds meer beslag krijgt in de sector. Am vroeg Serge Leclercq, commercieel directeur van Hyarchis, hoe lang argumenten tegen online samenwerken met de klant nog stand kunnen houden. En hoe doet het intermediair het eigenlijk?

Acht jonge talenten uit de branche schoven in september 2015 aan voor de tweede editie van de rondetafel van am: voor jong talent. Zij praatten onder meer over de vele kansen die zij al snel krijgen in hun werk en innovatie. Ook werd in am:magazine voor de tweede keer de lijst met 25 talenten uit de branche gepresenteerd.

Delta Lloyd maakte gisteren bekend een nieuw systeem, Sjerlok genaamd, in te zetten om gestolen goederen op te sporen. De verzekeraar is druk bezig met innovatieve projecten om de schadelast te dempen. Carola Wijkamp-Hermsen (foto), directeur Particulier Schade bij Delta Lloyd, vertelt in gesprek met amweb meer over Sjerlok, maar ook innovatie in het algemeen: "Je moet accepteren dat van de tien dingen die je probeert er misschien negen niet lukken."

De laatste weken verschenen er berichten in de media die reppen over 'duidelijker communiceren over het pensioen', 'beslissingen rondom zzp'ers vooruitschuiven' en 'experimenteren met een basisinkomen'. Interessant, al die manieren om (toekomstige) financiële problemen te voorkomen of op te lossen. Maar jammer dat dit allemaal slechts symptoombestrijding is.

Verzekeraar Achmea en technologiewebsite Tweakers organiseren op 8 oktober een IT-event. Met het initiatief wil de verzekeraar zich profileren als IT-werkgever. "Via Tweakers komen we in aanraking met jonge IT-talenten, die ons kunnen helpen de digitale verzekeraar van Nederland te worden", schrijft Achmea.

Het wordt tijd dat Nederlandse verzekeraars gaan nadenken over privacy, solidariteit en het sturen van gedrag. Dat stelt het Rathenau Instituut na <a href="http://www.rathenau.nl/publicaties/publicatie/berekende-risicos-verzekeren-in-de-datagedreven-samenleving.html" target="_blank">onderzoek</a> naar verzekeren in de datagedreven samenleving. Nederlandse verzekeraars blijken nog niet massaal bezig te zijn met big data. "Toch kunnen de verzekeraars maar beter snel gaan nadenken over wat nieuwe verzekeringsmodellen betekenen voor publieke waarden als privacy, solidariteit en het sturen van gedrag", aldus het Rathenau Instituut.

De internationale KPMG-organisatie gaat nauw samenwerken met Matchi, een wereldwijd opererend platform dat grote banken en verzekeringsmaatschappijen koppelt aan fintech start-ups. Met het samenwerkingsverband hoopt KPMG dat grote klanten in de financiële dienstverlening toegang krijgen tot de nieuwste innovaties. "Fintech start-ups zijn bezig om het financiële landschap in hoog tempo te veranderen en we zien in toenemende mate samenwerking ontstaan tussen de gevestigde orde en innovatieve start-ups", zegt Daniël Horn, oprichter van KPMG Innovative Startups.

Risk Explorer, de online risicoanalysetool die <a href="http://amweb.nl/branche-724322/genomineerden-generali-am-innovatieprijs-bekend" target="_blank">vorig jaar werd genomineerd</a> voor de Generali AM Innovatieprijs, heeft een notering binnengesleept in de jaarlijkse MKB Innovatie Top 100, de innovatie-etalage van de Kamer van Koophandel.

De afgelopen jaren is veel aandacht besteed aan klanttevredenheid in de sector. De AFM meet door middel van het <a href="https://www.afm.nl/nl-nl/over-afm/toezicht-thema/kbc/dashboard" target="_blank">Klantbelang Dashboard</a> in hoeverre financiële dienstverleners het klantbelang centraal stellen. Het Verbond van Verzekeraars heeft in de tweede fase van <a href="https://www.verzekeraars.nl/verzekeringsbranche/dossiers/verzekeraarsvernieuwen/Paginas/Vijf-jaar-Vernieuwen.aspx" target="_blank">VerzekeraarsVernieuwen</a> de duurzame verbinding tussen de klant, de verzekeraar en de samenleving als uitgangspunt. Een van de drie pijlers om dat te realiseren is innovatieve communicatie. Zou de klant inmiddels iets van die innovatie gemerkt hebben?

Deze zomer hoorde ik van een RvB-lid van een vooraanstaande bank dat hij verrast was door Moven. Moven heeft een app gebouwd waarmee je kunt betalen, inzicht krijgt in je bestedingspatroon, je leert budgetteren en je helpt om geld over te houden aan het eind van de maand.