Alles over Fraude

Ondanks talloze rode vlaggen in het dossier is het Achmea niet gelukt om een fraudezaak te bewijzen bij Kifid. Een tweedehands Audi die pas een maand in het bezit was van verzekerde werd in brand gestoken. De verzekerde legde wisselende verklaringen af over het aankoopbedrag, miste facturen en kon al na een half jaar de verkopende partij niet meer herinneren. Kifid vond het betoog echter 'niet ongeloofwaardig', en laat Achmea bijna 13.000 euro vergoeden.

De Tuchtcommissie Banken heeft een medewerker van een niet bij naam genoemde bank een beroepsverbod opgelegd van een halfjaar. De man bracht in een rechtszaak over een ontbindende voorwaarde in een koopcontract een vervalste brief in.

Als de chauffeur van een naderende auto je bij het zebrapad ziet staan, dan weet je vrijwel zeker dat je kunt oversteken. En als het een zelfrijdende auto is? "Met een algoritme kun je geen oogcontact maken", zei Friss-dataonderzoeker Gian Luigi Chiesa tijdens Fraudtalks. Op het fraudecongres in Amsterdam liet hij zien waarom vertrouwen opbouwen met artificial intelligence ontzettend belangrijk is.

Een voetbalmakelaar die in augustus 2017 een week in Den Haag overnachtte, vond zijn geparkeerde auto van binnen gestript terug. De navigatie en de airbags waren eruit gehaald, en de koffers in de achterbak waren ook weg. ABN Amro Verzekeringen wees de claim voor de gestolen bagage op de reisverzekering af, omdat de koffers al zes nachten in de auto lagen. Nadat de consument zijn verklaring wijzigde en zelfs een nieuwe aangifte deed, werd hij volgens Kifid terecht geroyeerd.

Verzekeraar Nh1816 heeft terecht geweigerd de schade van een zolderbrand te vergoeden, omdat er verboden kamerverhuur aan seizoensarbeiders plaatsvond in de getroffen woning. Dat de schadeoorzaak, een defecte printplaat in een combiketel, er niets mee te maken had, verandert daar niets aan.

Enkele dagen voor het faillissement van een uienhandelaar, verdween een uiensorteermachine uit een schuur. De uienhandelaar huurde de machine van de eigenaar van de schuur. De totale schade voor de loodseigenaar bedroeg ruim een half miljoen euro. Later werd de sorteerder bij een ander bedrijf teruggevonden. Verzekeraar Interpolis deed geen uitkering, omdat verduistering geen gedekt voorval is. Van het gerechtshof in Den Bosch moet Rabobank aantonen dat verduistering in dit geval überhaupt niet verzekerbaar was.

Interpolis draait op voor de kosten van een gestripte Mercedes tijdens een avondje vissen. Onder andere airbags, stoelen en gordels werden uit de auto gestolen, maar volgens de verzekeraar was sprake van fraude omdat een deel van het interieur pas bij een latere kilometerstand uit de auto zou zijn gehaald.

Verzekeraars gaan het OM voeden met dossiers om van fraude verdachte klanten voor de strafrechter te krijgen. De politie kampt met capaciteitsproblemen en wordt zo overgeslagen. Willem Bol is misschien wel de bekendste van fraude betichte verzekeringsklant van Nederland. Hij vindt het een schandelijke ontwikkeling. "Verzekeraars blijven zich bedienen van bedenkelijke tactieken." Bol is inmiddels bezig met een burgerinitiatief voor bad faith-wetgeving.

Verzekeraars die aangifte doen van fraude zien vaak dat de politie niets met hun aangifte doet. Een gevolg van het gebrek aan capaciteit in de opsporing. Het Openbaar Ministerie is deze week een proef begonnen waarbij fraudeurs voor de rechter kwamen, zonder tussenkomst van de politie. Het experiment is een uitvloeisel van een samenwerking tussen het Verbond, Zorgverzekeraars Nederland, de politie en het OM.

De storm van 18 januari 2018 had dakplaten van een paardenstal geblazen. De zadels en gereedschappen die er lagen raakten beschadigd. Interpolis keerde de schade uit, maar kwam er op terug toen het erachter kwam dat de stallen niet op het risicoadres gevestigd waren. Als de klant foute foto's stuurt bij dezelfde claim op de BuitenDeDeur-verzekering, stelt Interpolis fraude vast. Onterecht, oordeelde Kifid.