Alles over Contra-expertise

Als taxateur, schade-expert en gerechtsdeskundige voor verkeersschades motorvoertuigen zag Frank Bolsenbroek het vaak genoeg misgaan. Mensen met enkel een WA-verzekering die veel te traag of zelfs ronduit slecht geholpen worden door de verzekeraar van de aansprakelijke partij. Begin vorige maand lanceerde Bolsenbroek daarom Schade Alert. Een verhaalservice die zich wil onderscheiden van andere diensten door zelf strakker de regie te nemen en op onconventionele wijze druk te blijven uitoefenen op de verzekeraar.

Ombudsman Schadeverzekeringen Eric Horssius verhevigt de juridische strijd met Achmea. De schade-expert dagvaardt de verzekeraar en eist dat Achmea ook niet aan NIVRE of andere brancheorganisaties verbonden contra-experts accepteert.

Na de rechter kan ook de Autoriteit Consument & Markt (ACM) zich gaan buigen over verzekeraars die enkel willen samenwerken met schade-experts die zijn aangesloten bij een brancheorganisatie.

Interpolis mag niet weigeren de kosten te vergoeden van een door de verzekerde ingeschakelde schade-expert met als onderbouwing dat die zich niet aan de Gedragscode expertorganisaties zou houden. Dat oordeelde de kantonrechter in Apeldoorn woensdag in een zaak over de afhandeling van een keukenbrand. Dat de expert niet bij NIVRE of een andere brancheorganisatie was aangesloten, is volgens de rechter niet van belang.

Een betegeld (dak)terras op een souterrain kan niet beschouwd worden als een dak in de verzekeringsvoorwaarden van een opstalverzekering van Vivat.

Allianz moet een klant ruim 16.000 euro schade aan zijn auto vergoeden, ondanks dat niet exact is vastgesteld wat de oorzaak van de schade was. Een door de klant aangevoerde analyse van een onvindbare HTS-student, bleek knip- en plakwerk van een echte ongevalsanalist. Desalniettemin oordeelde het Kifid dat Allianz onvoldoende heeft aangetoond dat er sprake was van bewuste misleiding.

Hoe kijkt de sector vanaf het strand, vanuit een berghut of vanaf het eigen balkon terug op het eerste halfjaar van 2018? En wat kunnen we komende maanden nog verwachten?. Deze zomer stelt amweb dagelijks zeven vragen aan een branchegenoot. Contra-expert Eric Horssius begon dit voorjaar als Ombudsman Schadeverzekeringen. Hij hoopt vurig dat paal en perk wordt gesteld aan zelfregulering bij (schade)verzekeraars.

De brief waarin Achmea aankondigt dat contra-experts in het vervolg moeten zijn ingeschreven in het register van branchevereniging NIVRE, is volledig in het verkeerde keelgat geschoten bij schade-expert Eric Horssius. Hij verwijt de verzekeraar Noord-Koreaanse praktijken. Volgens hem is het initiatief bovendien tot mislukken gedoemd, schrijft hij in een reactie aan Achmea.

Avéro, Centraal Beheer, FBTO en Interpolis stellen vanaf 1 juli strengere voorwaarden aan de contra-experts en derde experts die als arbiter worden benoemd. Voortaan moeten alle schade-experts die betrokken zijn bij de vaststelling van schade bij Achmea-klanten lid zijn van NIVRE, of een vergelijkbare onafhankelijke branchevereniging.

Na kritiek van de Consumentenbond en 'ruggespraak met toezichthouder AFM' hebben de schadeverzekeraars Promovendus en National Academic (beide onderdeel van CAK Groep) hun voorwaarden aangepast en vergoeden voortaan wél de kosten van contra-experts.