Nationale-Nederlanden, DAS en SRK Rechtsbijstand (SRK) hebben de overgang afgerond van de rechtsbijstanddossiers van SRK naar DAS. De afgelopen periode hebben de partijen nauw samengewerkt om de overgang van de dienstverlening te regelen. De ondernemingsraden van DAS en SRK gingen eerder al akkoord.
Een klant van Arag heeft bij Kifid bijna een miljoen euro schadevergoeding van zijn rechtsbijstandverzekeraar gevraagd. Hij verloor zijn en zaak en dichtte dat verlies toe aan de onervarenheid van de jurist die hem bijstond. Dat zou blijken uit het feit dat de jurist niet wist waar de partijen moesten gaan zitten op het moment dat de zaak werd behandeld. Volgens Kifid toont dat echter niet aan dat Arag tekortgeschoten is.
Rechtsbijstandverzekeraar Arag heeft Gerda de Vries aangesteld als nieuwe directeur HRM. Per 15 juni maakt ze deel uit van het directieteam. Ze krijgt als taak om verdere invulling te geven aan de strategische pijler 'aantrekkelijk werkgeverschap.' De Vries werkt sinds 2010 bij Arag, waar ze begon als personal assistent. Daarna was ze onder meer business consultant en zette ze het Arag Project Management Office op.
De rechtsbijstandportefeuilles van Nationale-Nederlanden en ING gaan met ingang van medio dit jaar over van SRK Rechtsbijstand naar DAS.
Rechtsbijstandverzekeraar en juridisch dienstverlener Arag neemt vanaf het derde kwartaal de rechtsbijstandportefeuille van Aegon over van SRK. Het betreft 65.000 polissen.
Directeur Intermediair Schade Carola Wijkamp-Hermsen (1970) bij Vivat wordt de nieuwe directeur Verzekeringen bij rechtsbijstandverzekeraar en juridisch dienstverlener Arag. Haar opvolger bij Vivat is Alex de Langen.
Een klant van Arag wilde dat de rechtsbijstandsverzekeraar zou opdraaien voor de kosten van zijn externe advocaat. Arag had dat verzoek al eens afgewezen en hoorde pas een jaar na het sluiten van het dossier dat de klant toch een advocaat had laten meelezen. De consument claimt dat door toedoen van de externe advocaat de ontslagvergoeding 15.000 euro hoger is uitgevallen en claimt zijn advocaatkosten bij het Kifid. Die wees de zaak af.
Een man die ruziede met rechtsbijstandverzekeraar Arag over advocaatkosten zal hierbij niet terug kunnen vallen op het oordeel van klachteninstituut Kifid. Volgens de geschillencommissie is een zakelijk conflict met zijn advocaat de basis van dekkingsgeschil. Kifid stelt alleen op te treden in conflicten tussen consumenten en verzekeraars.
Rechtsbijstandverzekeraar Arag heeft partnerdienst Appjection toegevoegd aan de dienstverlening. Ook voor niet-verzekerden. Appjection maakt geautomatiseerd bezwaren aan op verkeersboetes als het daar een redelijke grond voor ziet. In AM44 zegt directeur Innovatie bij Arag Richard Faas dat de verzekeraar vaker op zoek gaat naar nieuwe services die niet vanzelfsprekend in de voorwaarden zijn opgenomen. Het OM reageert echter lauw op de dienst: "Wat Appjection biedt is in onze ogen niet innovatiever dan wat wij de burger zelf aanbieden", zegt Ernst Koelman van het Parket Centrale Verwerking.
Rechtsbijstandverlener SRK probeert via de Ondernemingskamer het eigen voortbestaan te redden. Verzekeraars NN en Aegon, die mede-eigenaren zijn van het bedrijf, willen van de samenwerking af. Ze gaan liever met DAS en Arag in zee. De ondernemingskamer van het Gerechtshof Amsterdam wil dat de partijen met een mediator om tafel gaan om tot een nette scheidingsregeling te komen.
