Enra Verzekeringen breidt vanaf 29 maart de casco fietsverzekering (inclusief diefstal) uit met een 24 uur pechhulpservice, ongeacht de prijs van de fiets en ongeacht de woonplaats van de verzekerde. Nieuwe klanten die voor 3, 4 of 5 jaar een casco fietsverzekering sluiten, krijgen de pechhulpservice er standaard bij gedurende de gehele looptijd van de verzekering. De premies worden niet verhoogd.
De naam van hulpverlener en reisverzekeraar Mondial Assistance verdwijnt uit het straatbeeld. Het bedrijf heet voortaan Allianz Global Assistance. Met de naamsverandering wordt de strategie van moederbedrijf Allianz gevolgd om alle bedrijven in de groep onder dezelfde merknaam te scharen. Doel is de marktpositie wereldwijd verder te versterken.
Nu de eerste helft van de vakantieperiode er voor Zuid-Nederland al weer op zit, maakt alarmcentrale SOS International alvast de tussenbalans op. Uit een inventarisatie van de schademeldingen van vakantiegangers blijkt dat er 5% meer meldingen zijn van letsel dan vorig jaar in de eerste vakantieweken. Het aantal automobilisten dat naar of van vakantie strandt met pech of schade is juist gedaald: -11%.
Alarmcentrale SOS International draagt op 1 april de calamiteitencoördinatie over aan de ANWB Alarmcentrale. Die wordt dan het eerste aanspreekpunt bij calamiteiten/rampen in het buitenland waar acht of meer Nederlanders bij betrokken zijn. Die landelijk coördinerende rol gaat van jaar tot jaar over op een van de vier grote Nederlandse alarmcentrales.
Alarmcentrale SOS International waarschuwt dat het aantal 'eigenkostendossiers' de laatste jaren fors toeneemt. Dit betreft mensen die de alarmcentrale bellen met een hulpvraag, maar die daarvoor geen reisverzekering hebben gesloten. In 2009 steeg dit aantal met 44% ten opzichte van het jaar daarvoor en vorig jaar liet het aantal eigenkostendossiers een stijging zien van 54%.
Uit cijfers over de maand juli ziet alarmcentrale SOS International een toename van maar liefst 40% van het aantal ziekte- en ongevalmeldingen vanuit Egypte ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Opmerkelijk, aangezien volgens brancheorganisatie ANVR het aantal boekingen naar Egypte vergeleken met zomer 2010 met bijna 30% is gedaald.
Univé heeft een nieuwe autoverzekering geïntroduceerd, waarbij verzekerden een elektronisch systeem in hun auto krijgen ingebouwd. Die waarschuwt bij een ongeval automatisch de alarmcentrale, waardoor hulpdiensten tot 50% sneller ter plaatse zijn. Univé verwacht van de e-Support Autoverzekering een gemiddeld lagere schadelast dan die van de reguliere autopolis.
Bij hulpverleningscentrale SOS International is Ivo van Dijk per 1 februari benoemd tot algemeen directeur. Hij is nu als adjunct-directeur bij moeder ASR Nederland verantwoordelijk voor het ziektekostenbedrijf.
De Stichting Salvage brengt per 27 december de alarmcentraleactiviteiten voor vier jaar onder bij SOS International. SOS International gaat dan 24 uur per dag de coördinatie van de Salvagemeldingen verzorgen.
VHD/Europ Assistance is bezig met een "ingrijpende" reorganisatie, die onder meer een reductie van administratief personeel tot gevolg zal hebben. Door twintig arbeidsplaatsen gaat een streep. Volgens marketingmanager Gerben Koopman zal het label VHD op termijn verdwijnen. De bedrijfsnaam wordt Europ Assistance. De vestigingen in Deventer en Arnhem blijven allebei bestaan.
