De afgelopen anderhalf jaar dienden 15 zaken tegen Goedkopehypotheek.nl bij klachteninstituut Kifid. In de meeste gevallen moest het hypotheekadviesbedrijf uit het Overijsselse Kuinre advieskosten of financiële schade terugbetalen. In in ieder geval één zaak gaf het kantoor geen gehoor aan de uitspraak van Kifid. De adviseur had een klant € 14.630 moeten betalen omdat hij tekort was geschoten in zijn advies bij het oversluiten van een hypothecaire lening.
Oversluiten in twee weken
De klant stapte daarop naar de Rechtbank Overijssel om alsnog de schadevergoeding op te eisen. In het kort gaat het er in deze zaak om dat de klant iets meer dan twee weken voor het aflopen van zijn rentevastperiode aanklopt bij Goedkopehypotheek.nl voor een advies om over te sluiten. Ondanks het krappe tijdsbestek geeft de adviseur aan alles in het werk te stellen om dat voor elkaar te krijgen. Het oversluiten mislukt echter in die korte tijd. Omdat de adviseur verzuimde de consument te adviseren verlenging voor een periode van 1 jaar aan te vragen, kreeg de klant te maken met een nieuwe rentevastperiode van 10 jaar tegen een rente die veel hoger is dan hij bij oversluiten zou hebben gekregen.
Zorgplicht geschonden
De kantonrechter in Zwolle oordeelt – net als Kifid – dat Goedkopehypotheek.nl de zorgplicht heeft geschonden. De adviseur had er volgens het deze week gepubliceerde vonnis “rekening mee moeten houden dat oversluiten binnen een tijdbestek van twee weken niet zou lukken”. Het bedrijf had er op moeten toezien dat de lopende lening met de kortst mogelijke termijn zou worden verlengd.
Tekortgeschoten
Dat Goedkopehypotheek.nl (GH) in het verweer beweert dat “alles goed leek te zijn gegaan”, noemt de rechter “onbegrijpelijk”. “Als deskundige had zij niet zomaar mogen begrijpen dat het wel goed zat, terwijl uit niets blijkt dat GH zelf nader onderzoek naar de stand van zaken heeft gedaan of dat zij [eiser] heeft gevraagd om bepaalde vragen aan Stater te stellen. Naar het oordeel van de kantonrechter is GH daarom toerekenbaar jegens [eiser] tekort geschoten”, aldus het donderdag gepubliceerde vonnis.
Schade geen 10 maar 5 jaar
De schadevergoeding die de rechter oplegt is € 7.500, iets meer dan de helft van het bedrag dat Kifid had vastgesteld. Dat verschil komt doordat Kifid het nadeel van de klant heeft gerekend over 10 jaar, de gehele nieuwe rentevastperiode. Rechtbank Overijssel gaat echter uit van een vijfjaarstermijn, omdat de consument zijn hypotheek voor 5 jaar had willen oversluiten. Daarna zou hij opnieuw moeten verlengen of oversluiten. Omdat niet bekend is hoe hoog de rente over 5 jaar zal zijn, kan niet worden vastgesteld dat de consument gedurende een periode van 10 jaar schade zal lijden, aldus de rechter.
Exit uit Hypotheekclaim
Vorige week liet de AFM na vragen van am: weten Goedkopehypotheek.nl ‘in het vizier’ te hebben. Eigenaar Don Bandstra vertelde met zijn andere bedrijf Nationaal Compliance Center (NCC) afstand te hebben genomen van claimstichting Hypotheekclaim. Deze stichting meent dat tienduizenden consumenten gedupeerd zijn door omzetting van hun spaar- of aflossingsvrije hypotheek naar een annuïtaire hypotheek. Hypotheekadviseurs zouden daarbij geen rekening hebben gehouden met de voortzetting van de belastingvoordelen voor hypotheken voor 2013, toen de ‘aflosverplichting’ werd ingevoerd. Het NCC was een van de rekenmeesters achter deze stichting. In verschillende uitspraken over claims stelde Kifid de kwaliteit van die berekening ter discussie. Bovendien oordeelde de Geschillencommissie dat het goedkoopste advies niet per definitie de best passende oplossing hoeft te zijn.
