Christel Dieleman

Mensen die moeite hebben met lezen en schrijven zelf de regie geven over hun schadeverzekeringen. Dat is het doel van Soepel, intermediair en gevolmachtigde uit Abcoude, dat bezig is met het ontwikkelen van nieuwe schadeverzekeringen, speciaal gericht op laaggeletterden. De verwachting is dat de innovatieve verzekeringsproducten in het najaar op de markt komen. Verzekeraar AnsvarIdéa is als volmachtverlener betrokken bij het initiatief. AM spreekt met eigenaar en bedenker van Soepel, Mieke Dadema.

Sommige verzekeringsmaatschappijen proberen verzekeren leuk te maken, andere proberen gemak te bieden en enkele starten initiatieven naast het verzekeren om een hogere klantwaarde op te bouwen. Marijn Moerman, ceo bij insurtech Alicia Insurance uit Rotterdam, gelooft niet in leuker maken of het leveren van extra diensten. Nee, verzekeren moet snel, soepel en secuur. Of anders gezegd: bied een simpel verhaal door een passend en duidelijk product op een relevant moment aan te bieden. AM spreekt met hem over de oude en nieuwe verzekeringswereld én de platformeconomie waarin we nu leven.

Innovatie brengt de verzekeringswereld veel: schadeafhandeling (deels) via de smartphone, online polisbeheer in plaats van stapels dossiers en vooral: snelheid. Dat de digitale transformatie binnen het vakgebied ook nadelen heeft, hoor je echter weinig. Sujata Lachman en Burcu Çinar, beiden lid van Young InSurance, omarmen innovatie, maar maken ook de kanttekening dat snelheid en innovatie niet ten koste mogen gaan van inhoud en kwaliteit.

"Wij zijn niet op aarde om het financieel risico van glasbreuk te verzekeren, wij zijn er om heel snel het probleem op te lossen en verzekerden te ontzorgen", aldus Midglas-directeur Jurgen Quaars. Na 111 jaar bestaan is Midglas marktleider en heeft de glasverzekeraar als doel om met behulp van data zoveel mogelijk voor de eindklant te betekenen.

Het in Arnhem, Westervoort en Zevenaar gevestigde Gaba verzekeringen, makelaardij en hypotheken sluit zich aan bij het netwerk van Söderberg & Partners. Het assurantiekantoor kiest voor het strategische partnership om de administratie te vereenvoudigen en de toegang tot centrale diensten en het Centraal Volmachtbedrijf.

De verzekerde vindt dat Achmea toerekenbaar is tekortgeschoten en frauduleus heeft gehandeld in de uitvoering van de rechtsbijstand. Ze wil daarom een vergoeding van 15.000 euro. Kifid is het hier niet mee eens en stelt dat Achmea het bedrag niet hoeft te betalen.

Het Verbond van Verzekeraars heeft via de Europese koepelorganisatie Insurance Europe, zorgen geuit over het voorstel van de Europese Commissie voor een zogenaamd Corporate Sustainability Due Diligence-directive (CSDDD). Dit voorstel legt aan verzekeraars verplichtingen op over due diligence voor het hele productieproces van een bedrijf waarin zij investeren: van de ontwikkeling tot de marketing en distributie van een product. Volgens het Verbond sluit de Europese wetgeving namelijk (nog) niet aan bij de huidige Nederlandse duurzaamheidsregels.

De Moneyou Hypotheek is vanaf vandaag ook af te sluiten via de formules van VCN HypotheekService. Sinds de zomer van 2021 kunnen adviseurs van verschillende hypotheekketens al de Moneyou Hypotheek adviseren. Nu zet Moneyou naar eigen zeggen de volgende stap in de gefaseerde uitbreiding via het intermediaire kanaal. Adviseurs die samenwerken met VCN hebben nu ook toegang tot het aanbod van Moneyou.

Hoewel de ruime meerderheid, 61 procent, verduurzaming bij een adviesgesprek ter sprake brengt, staat de hypotheekadviseur slechts op de derde plaats wanneer consumenten op zoek zijn naar een adviseur die hen raad kan geven over de verduurzaming van hun woning. De energieadviseur (30 procent) en de overheid (18 procent) streven de hypotheekadviseur (16 procent) namelijk voorbij.

Voor het tweede jaar op rij ziet uitvaartverzorger en -verzekeraar Monuta het operationeel resultaat dalen. Dit jaar behaalde de verzekeraar een resultaat van 7,4 miljoen euro. In 2020 was dit nog 8 miljoen en in 2019 10,6 miljoen euro.