Bart van de Laak
Hoofdredacteur AM
Klaverblad Verzekeringen
Broer en zus claimen affectieschade op SVI, maar staan te ver weg
Degene die aansprakelijk is voor iemands overlijden, betaalt sinds 2019 niet alleen de materiële schade van de nabestaanden, maar ook de emotionele schade. Na een fataal eenzijdig verkeersongeval claimden de broer en zus van het slachtoffer hun affectieschade bij SVI-verzekeraar Achmea. Omdat de SVI uitkeert alsof er sprake is van aansprakelijkheid, komt affectieschade voor vergoeding in aanmerking. Maar die dekking geldt niet voor familie in de tweede graad.
Verzekeringsfraude van binnenuit: 'Dit is bijna niet te voorkomen'
Hoe kan een corrupte schadebehandelaar zeven jaar lang ongestoord blijven frauderen op een schadeafdeling? Nationale-Nederlanden wil er als benadeelde partij niet teveel over zeggen, behalve dat de procedures inmiddels zijn aangescherpt. Zijn strengere processen het antwoord op dergelijke excessen? "Als iemand binnen een organisatie echt kwaad wil, dan is dit bijna niet te voorkomen", zegt Arjan Verhagen, senior fraudeonderzoeker bij Dekra Investigations.
Dantuma (NVF) perplex: AFM zwijgt over consumptief bijlenen in hypotheek
De AFM sprak geldverstrekkers onlangs vermanend toe over de toepassing van hun acceptatiecriteria. Volgens de toezichthouder ligt overkreditering weer op de loer. Directeur van de Nederlandse Vereniging van Financieringsadviseurs en -bemiddelaars Klaas-Jan Dantuma speurde de AFM-brief af op uitlatingen over consumptieve doelen in de hypotheek, maar vond tot zijn eigen verbazing helemaal niets. "Er wordt structureel voorbijgegaan aan een aantal essentiële onderdelen van een hypotheek: onderpand en de zorgplicht."
Hypotheekvolume ING groeit met 800 miljoen in Q2
ING heeft in het tweede kwartaal van dit jaar 0,8 miljard meer aan Nederlandse hypotheken uitgezet. Desalniettemin daalden de rentebaten ten opzichte van hetzelfde kwartaal in 2021. Volgens de bank komt dat onder meer vanwege de verminderde inkomsten uit boeterentes en lagere marges op hypotheken. De winst uit de Nederlandse retailactiviteiten namen iets toe. Vorig jaar 576 miljoen, dit jaar 579 miljoen.
Zo runde een corrupte schadebehandelaar van NN zeven jaar lang een fraudenetwerk
Nationale-Nederlanden probeert bijna 7 ton terug te krijgen van een frauderende schadebehandelaar. Tussen 2013 en 2020 betaalde de medewerker volgens NN tenminste 253 valse claims uit aan verzekerden die door twee handlangers werden geronseld. Telkens met dezelfde werkwijze. De verzekeraar beschuldigt het drietal van deelname aan een criminele organisatie, verduistering in dienstbetrekking, oplichting, bedrog en valsheid in geschrifte.
Adfiz roept De Goudse op het matje om provisieloze reispolis mét zorgplicht
Een mooi innovatief product, zo wil Adfiz de nieuwe reisverzekering van De Goudse nog wel noemen. Maar waarom het nodig was om de beloning voor de adviseur er helemaal uit te slopen, dat is voor de branchevereniging een raadsel. Adfiz heeft de verzekeraar om een gesprek verzocht om die keuze toe te lichten. De Goudse zelf is door vakanties niet in staat de vragen van AMweb rond het product te beantwoorden.
Max Vakantieman getergd door communicatie Univé: 'Oh hou op!'
Als een 9-jarig meisje onderweg naar Spanje een acute huidziekte ontwikkelt, zoeken haar ouders onmiddellijk een ziekenhuis op. Ze vragen de alarmcentrale van Univé om hulp, maar dat verloopt niet echt soepel. Jeanine Janssen, jurist en omdbudsman bij Max Vakantieman dook erin en sprak haar verontwaardiging uit over de communicatie bij de verzekeraar: "Oh hou op! Het is zo onduidelijk, zo eromheen draaien, en dan ben ik niet eens emotioneel betrokken."
Apathische adviseur veinst contact met Florius en is onvindbaar voor Kifid
Een consument met een beleggingshypotheek bij Florius moest iets verzinnen toen ASR de gekoppelde beleggingsverzekering zou gaan beëindigen. Ze vroeg haar Brabantse adviseur of de rente op de hypotheek wellicht verlaagd kon worden. De boeterente zou ze betalen met de opbrengst van de beleggingspolis. Twee jaar en tientallen mailtjes later blijkt ze nog geen steek verder te zijn.
Onwaarschijnlijke claim met foute autosleutel kost Interpolis toch 14,5K
Nog geen twee weken had Interpolis een Volkswagen Transporter in dekking toen de eigenaar al melding deed van diefstal. Althans, eigenaar, Interpolis vermoedde al snel dat de bus nooit in het bezit was geweest van de verzekerde. De rechtbank overzag de rammelende claim en stelde fraude vast. In hoger beroep valt de oplichting toch niet helemaal hard te maken. Het hof in Arnhem dwingt Interpolis om alsnog 14.500 euro te vergoeden.
Mkb-ondernemer vreest bedrijfsongeval door onervaren personeel
Mkb-ondernemers maken zich steeds meer zorgen over mogelijke bedrijfsongevallen op de werkvloer. Dat is een van de bevindingen uit de maandelijkse BedrijvenMonitor van Interpolis. Als belangrijkste redenen voor de toegenomen ongerustheid (+ 11% ten opzichte van maart) worden de hoge werkdruk en onervarenheid van medewerkers genoemd.
Meld je aan voor de AMsignalen flash nieuwsbrief!
Met AMsignalen flash ontvang je elke werkdag om 12.00 uur het laatste nieuws over de verzekeringsbranche in je inbox.
