De klant sloot in 2017 een uitgebreide woningverzekering af. In 2022 leed hij schade door storm Eunice, die pas in 2023 werd afgehandeld. Echter, kort daarna liet Promovendum de consument weten dat de verzekering in juni 2023 zou eindigen. De klant diende een klacht in bij Kifid en eiste herstel van de verzekering en vergoeding voor juridische bijstand.

De man noemt de reden voor opzegging van de verzekering 'onredelijk bezwarend'. De schade is zogezegd buiten zijn toedoen ontstaan. Hij vindt het dan ook onredelijk dat de verzekering wordt beëindigd. De grond waarop Promovendum de verzekering heeft opgezegd, zou bovendien niet voorkomen in de voorwaarden.

'Onaanvaardbaar risico'

Promovendum beweerde dat het langdurig leegstaan en de slechte staat van de woning een onaanvaardbaar risico vormden, waardoor royement op zijn plaats zou zijn. Om tussentijds te kunnen opzeggen moet volgens Kifid onder meer voldaan zijn aan een opzeggingsgrond die is opgenomen in de voorwaarden.

Geen opzeggingsgrond

Dat het verzekerde risico onaanvaardbaar groot is vanwege de staat van het pand, blijkt echter niet als opzeggingsgrond in de voorwaarden te staan. De commissie vindt dat Promovendum niet correct handelde volgens de voorwaarden en dat de opzegging onterecht was.

Kifid oordeelt dat Promovendum de verzekering moet herstellen en de consument een vergoeding van 75 euro moet betalen voor juridische bijstand. De uitspraak is niet bindend.