De klant had een inboedelverzekering met allrisk dekking toen in 2020 bij hem werd ingebroken. Het slot zou in zijn afwezigheid uit de voordeur zijn gehaald. Verschillende spullen, waaronder geld en de gouden ketting, werden gestolen. Hij diende een claim in bij zijn verzekeraar, maar kreeg de ketting niet vergoed. Aegon was niet overtuigd dat de man eigenaar was van het sieraad en vond dat er onvoldoende bewijs voor de inbraak was.

Foto met de ketting

De ketting was volgens de klant een erfstuk van zijn vader. Hij leverde als bewijs een foto waarop hij het gouden sieraad om had. Daarnaast had hij een taxatierapport laten maken, omdat hij de ketting op enig moment wilde verkopen. Hier bleek echter geen beeldmateriaal meer van te zijn. Wel kon de man een aankoopbewijs overleggen en had hij aangifte gedaan bij de politie.

Omschrijving van inbraak

Lijfsieraden zijn onder de betreffende inboedelverzekering tegen bijna elke onvoorziene schade verzekerd. Dat de man naast de aangifte geen extra bewijs had voor de inbraak, doet er volgens de commissie weinig toe. Aegon had zelf duidelijker moeten zijn over wat er precies onder inbraak wordt verstaan. Daarnaast stelt Kifid dat diefstal vaak moeilijk te bewijzen is. Daarom mogen daar geen al te zware eisen aan worden gesteld.

Aankoopbewijs

Volgens de geschillencommissie waren de foto en de aangifte voldoende om aan te tonen dat de man wel degelijk eigenaar was van de gouden ketting. Aegon slaagde er niet in om het tegendeel te bewijzen. Het aankoopbewijs, geeft de klant het recht op een volledige vergoeding van de ketting ter waarde van 7.826 euro. Het advies is bindend.