De klant heeft voor zijn quad een WA-verzekering met beperkt cascodekking. Als zijn voertuig vorig jaar gestolen wordt, doet hij eerst digitaal aangifte bij de politie. Ook besluit hij telefonisch aangifte te doen. Hierbij wordt door de verbalisant de vraag gesteld of de quad wel was ‘afgesloten’. Op dit moment ontstaat er verwarring. De man zou tegen de verbalisant hebben gezegd dat de quad niet was afgesloten, terwijl hij zelf het tegenovergestelde beweert.

Wel of niet 'afgesloten'

Centraal Beheer neemt contact op met de verbalisant, waarna de verzekeraar de claim afwijst en de gegevens van de man in de frauderegisters opneemt. De quadrijder voert aan dat hij de vraag van de verbalisant niet goed heeft begrepen. Het is volgens hem niet mogelijk om een quad af te sluiten, zoals dat bij een auto kan. “De verbalisant heeft tijdens het telefonisch gesprek ook niet verduidelijkt wat er met het afsluiten van een quad wordt bedoeld.”

Gestolen quad gevonden

En dan wordt begin 2022 de gestolen quad teruggevonden. Het fraudestandpunt van Centraal Beheer gaat ineens niet meer op, maar de verzekeraar blijft erbij dat de schadeclaim terecht is afgewezen. De klant zou niet hebben aangetoond dat de quad met een ART 4 slot was beveiligd. Opnieuw krijgt Centraal Beheer bijval van de verbalisant.

Man levert bewijs

Het is volgens Kifid aan de klant om te bewijzen dat hij daadwerkelijk een ART 4 slot heeft gebruikt om het voertuig te beveiligen. En dat lukt. De man heeft Centraal Beheer namelijk voorzien van de aankoopnota van een Vinz ART 4 slot met bijbehorende sleutels. Daarnaast heeft hij bij de digitale aangifte bij ‘extra beveiligingsmaatregelen’ vermeld dat sprake was van een ‘goedgekeurd slot’.

Afhandeling schadeclaim

Tijdens de zitting had hij de quad nog niet teruggekregen van de politie. Volgens de verzekerde was de quad met schade teruggevonden. De geschillencommissie oordeelt dat verzekeraar alsnog dekking moeten verlenen en voor verdere afhandeling van de schadeclaim moeten zorgen. Centraal Beheer zal volgens Kifid de omvang van de schade nog moeten vaststellen. Het advies is bindend.