De man kreeg onenigheid met zijn hypotheekverstrekker, maar ving bot toen hij zijn rechtsbijstandverzekeraar om hulp vroeg. De juridische kosten van het geschil schat hij op 3.000 euro. Hoewel hij wist dat de polissen werden afgesloten op basis van execution only, vindt hij dat Verzekeruzelf toch een zorgplicht voor hem heeft. Bij Kifid noemt hij de bemiddelaar ‘grof nalatig.’

Zelf verdiepen

De geschillencommissie kan hij niet overtuigen. De klant had zich zelf moeten verdiepen in de dekking van de verzekeringen. Execution only is immers zonder advies. Van een zorgplichtschending is geen sprake.

Screenshot is geen aanvraagformulier

De klant voegde zelf nog een screenshot toe aan zijn dossier van wat volgens hem het aanvraagformulier was. Daar stond ‘eigen woning’ nog wel aangevinkt. Verzekeruzelf kon aantonen dat het niet ging om een aanvraagformulier, maar simpelweg een stap in het proces waarna de aanvraag nog definitief gemaakt moest worden. De schermafbeelding komt niet overeen met het verzoek dat de bemiddelaar binnen kreeg.

De vordering is afgewezen. De uitspraak is bindend.