Kifid: uitspraak Hoge Raad steunt onze lijn in woekerpolisklachten

Kifid ziet de recente uitspraak van de Hoge Raad in de zaak van Woekerpolis.nl tegen Nationale-Nederlanden als steun voor de lijn dat privaatrechtelijke normen verzekeraars kunnen verplichten tot het geven van aanvullende informatie. "De Geschillencommissie kan nu verder met de behandeling en beoordeling van beleggingsverzekeringsklachten van het type universal life. Vanzelfsprekend houdt de Geschillencommissie daarbij rekening met deze uitspraak van de Hoge Raad."

De Hoge Raad stelde bijna twee weken geleden dat verzekeraars niet vanzelfsprekend aan hun wettelijke informatieverplichtingen tegenover klanten hebben voldaan als zij zich aan de in de jaren negentig geldende Riav-richtlijnen hebben gehouden. "De uitspraken die de Geschillencommissie en de Commissie van Beroep tot nu toe hebben gedaan, komen overeen met dat oordeel." De voorwaarde die de hoogste rechter aan de informatieplichten verbindt - betrekking hebben op gegevens die duidelijk en nauwkeurig zijn, noodzakelijk zijn voor een goed begrip van de wezenlijke bestanddelen van de beleggingsverzekering en voldoende rechtszekerheid waarborgen - vloeien voort uit een arrest van het Europese Hof van Justitie uit 2015. "De Geschillencommissie en de Commissie van Beroep zijn in hun uitspraken na dit arrest van het Europese Hof daar ook van uitgegaan.Kifid kijkt dus al geruime tijd naar beleggingsverzekeringsklachten op de wijze zoals de Hoge Raad in haar uitspraak aangeeft."

Klachtbehandeling gaat door

De behandeling klachten over universal-lifeverzekeringen gaat daarom door. "Bij klachten over beleggingsverzekeringen van het type universal life krijgen de betrokken consumenten en financiële dienstverleners de gelegenheid om kort en bondig te reageren op de uitspraak van de Hoge Raad voordat de Geschillencommissie gaat oordelen. Zodra in hun individuele klachtprocedure het geven van een reactie aan de orde is, ontvangen betrokken partijen hierover bericht."