Het gaat bij ING om het Doorlopend Krediet, gespreid betalen op de creditcard en producten voor rood staan, waarbij de variabele rente bij nader inzien niet voldoende marktconform was. Dit wil de bank gaan herstellen door klanten bij wie het verschil 50 euro of meer betreft, een compensatie te bieden. Dit betreft volgens de bank ongeveer 10 procent van zijn klanten met deze producten.

Compensatie na Kifid-uitspraken

Met deze stap reageert ING op een aantal uitspraken bij het financiële klachteninstituut Kifid over soortgelijke producten bij andere banken. Naar aanleiding daarvan heeft de bank onderzocht of de problemen ook speelden bij de eigen klanten.

Consumentenbond positief over voorstel

Volgens het financiële concern heeft de Consumentenbond positief gereageerd op het compensatievoorstel. De organisatie zou ook bereid zijn om met de bank in gesprek te gaan over de precieze uitvoering en details van de regeling. Naar verwachting ontvangen alle klanten die het betreft uiterlijk eind volgend jaar een vergoeding. ING benadert hen dit jaar.

Qollect hekelt regeling

Belangenorganisatie Qollect is niet blij met de ING-regeling en vindt dat schrikbarend weinig geld beschikbaar wordt gesteld. "Het is niet meer dan een doekje voor het bloeden." Qollect meent dat ook producten zoals hypotheken met variabele rente in de regeling betrokken hadden moeten worden. Bovendien is het de belangenorganisatie tegen het zere been dat zakelijke klanten niet worden gecompenseerd en geen rente over de schade wordt vergoed.

Te weinig geld gereserveerd

Volgens de belangenorganisatie had ten minste 3 miljard euro gereserveerd moeten worden om gedupeerden te compenseren. "Men reserveert 180 miljoen, nog minder dan de ABN Amro." Ook de Consumentenbond krijgt een veeg uit de pan. "Die heeft dus weer meegewerkt aan een ‘regeling’ waarin consumenten worden benadeeld."