Klantcontact.nl meldt dat de structuur van de site is vereenvoudigd en de teksten begrijpelijker zijn geformuleerd. Ook is het uploaden van documenten versimpeld.
Breder publiek interesseren
Met het vernieuwde MijnKifid wil het klachteninstituut een breder publiek gaan interesseren voor het online klachtenloket.
Nog voor de zomer
Tegelijkertijd moet ook de afhandeling van de klacht met de adviseur of aanbieder volledig digitaal gaan verlopen waar dat nu nog via de ouderwetse post gebeurt. De communicatie met consumenten verloopt al digitaal Naar verwachting verloopt ook het hele traject richting de financiële dienstverleners nog voor de zomer geheel online.
