De klant kwam er in de klachtenprocedure niet uit met zijn verzekeraar. De tas stond onder een parasol bij het hoofdeinde van zijn ligbed. Op het strand zijn er volgens hem weinig andere mogelijkheden om kostbare spullen veiliger op te bergen dan dat. De spullen waren bovendien altijd onder handbereik. Dat hij niet bij bewustzijn was om de tas ook waar te nemen, wordt in de voorwaarden niet als eis omschreven.

Geen moment van onachtzaamheid

Wat FBTO betreft is de verzekerde gewoon onvoorzichtig geweest. Van verhoogde waakzaamheid omtrent de kostbaarheden is geen sprake geweest. Een moment van onachtzaamheid is volgens het Achmea-label niet aan de orde, omdat de verzekerde zelf toegeeft dat hij een uur onder zeil was.

Druk strand

De geschillencommissie geeft de verzekeraar daarin gelijk. Op het strand dien je beter op je hoede te zijn. “Zeker daar waar het een badplaats betreft zoals Playa del Ingles op Gran Canaria waar doorgaans veel toeristen verblijven”, weet Kifid.

Klant was zich bewust van risico

De FBTO-klant verklaarde dat ‘na de lunch nog wel eens wat slaperigheid optreedt.’ Daaruit leidt de geschillencommissie af dat de klant zich bewust was van het risico dat hij de kostbaarheden uit het oog zou verliezen. Kifid oordeelt dat de claim van ruim 1.805 euro terecht werd afgewezen. De uitspraak is niet bindend.