Alles over Tussenpersoon

Arag hoeft kansloze zaak tegen tussenpersoon niet door te zetten

Een tussenpersoon die een klant liet weten dat het verzekerde bedrag op zijn AOV is verhoogd, maar naliet de wijziging ook daadwerkelijk door te voeren, hoeft niet langer bang te zijn dat hij een advocaat op zijn dak krijgt. De vordering is verjaard en bovendien achtte een door Arag op de kwestie gezette advocaat de vordering onhaalbaar. Kifid oordeelt in een recente uitspraak dat de rechtsbijstandsverzekeraar de zaak niet hoeft voort te zetten.

Raceteam klaagt te laat over onverzekerde Porsche, tussenpersoon gaat vrijuit

Autosportverzekering.nl hoeft niet de schade te vergoeden van een Porsche die op het Belgische racecircuit Zolder crashte. De in Enschede gevestigde tussenpersoon voor raceverzekeringen sloot de polis voor de auto via een volmacht die naar later bleek de verzekering helemaal niet meer mocht verkopen. De rechtbank Overijssel oordeelde dat het raceteam VZW Russel Racing zo laat klaagde dat de tussenpersoon geen kans meer had de situatie glad te strijken.

Onderzoek zorgplicht; klanten willen vaker contact met tussenpersoon

Bijna 80% van de consumenten vindt zorgplicht nuttig, positief en zelfs noodzakelijk, zo blijkt uit een onderzoek dat kredietverstrekker Defam samen met Motivication uitvoerde onder klanten. Meer dan de helft van de klanten wil graag vaker persoonlijk contact met zijn of haar tussenpersoon. Ook blijkt dat maar weinig van de ondervraagden echt weten wat zorgplicht precies inhoudt.

Rechter: 'Tussenpersoon hoeft niet na te gaan wat collega heeft geadviseerd'

Als een klant zich door twee tussenpersonen laat bedienen, leidt dat niet tot een verzwaarde zorgplicht van beide adviseurs. De verzekerde zelf moet juist extra oplettend zijn. Dat oordeelt de Rechtbank Den Haag in een zaak die een transportbedrijf had aangespannen tegen Rabobank en Meeùs. De vervoerder hield beide tussenpersonen verantwoordelijk voor het feit dat ze niet gedekt was voor de schade die een van zijn vrachtwagenchauffeurs leed bij een eenzijdig ongeval.

Nieuws16 feb. 18

Kifid: 'Vermogensbeheer door tussenpersoon zonder vergunning, bank moet helft...

Wanneer een bank redelijkerwijs kan vermoeden dat een klant/vermogensbeheerder een effecten/bankrekening bij de bank gebruikt om derden te benadelen, dan heeft de bank een zorgplicht ten opzichte van die derden. Een consument laat in 2008 een deel van zijn vermogen bedoeld voor de oudedagsvoorziening beleggen door een 'vermogensbeheerder'. De vermogensbeheerder, zo blijkt later, heeft niet de vereiste vergunning en in 2010 resteert nog slechts een fractie van het totaal ingelegde vermogen. De consument heeft zich eerst bij de Geschillencommissie en vervolgens bij de Commissie van Beroep van Kifid beklaagd over het feit dat BinckBank haar zorgplicht ten opzichte van derden heeft geschonden. De consument wil dat de bank het geleden financiële nadeel vergoedt.

Ga nooit naast de verzekeraar zitten!

Het onafhankelijke intermediaire kanaal werd decennialang door verzekeraars als heilig en onschendbaar beschouwd. Een constructieve relatie met de brancheorganisaties NVA en NBVA was een absolute voorwaarde voor je bestaansrecht als verzekeraar. Tussenpersonen werden gewaardeerd en gefêteerd. Logisch, want hun hele productie was van hen afhankelijk. En jaarlijks moesten de productietoezeggingen (en de daarmee verband houdende provisiepercentages) toch maar weer opnieuw worden afgesproken, gehaald en betaald.

Tussenpersoon zeer behulpzaam bij schade

98 procent van het intermediair ondersteunt zijn klanten bij het verhalen van niet gedekte schade. Dit zijn schades waar de klant geen dekking voor heeft maar waarbij de tussenpersoon de klant toch, vaak coulancehalve, ondersteunt bij de verhaalsactie. Dit blijkt uit een rapportage kerncijfers van de expertisegroep schadebehandeling. Een initiatief van bureau DFO.