Banken, verzekeraars en overige financiële dienstverleners aangesloten bij Kifid waarderen het financiële klachteninstituut in 2022 gemiddeld met een 7,4. Ruim de helft geeft een 8 of hoger. De klachtbehandeling, bemiddeling en uitspraken van Kifid waren voor 8 van de 10 financiële dienstverleners aanleiding om iets aan te passen.
De afgelopen jaarwisseling werd er weer naar hartenlust vuurwerk afgestoken en kwam de totale geraamde schade - ondanks diverse plaatselijke vuurwerkverboden - alsnog uit op minimaal 10 miljoen euro, schatte het Verbond van Verzekeraars in. Een meerderheid van het AM Expertpanel is ervan overtuigd dat met een landelijk vuurwerkverbod de schade afneemt én dat dit verbod er uiteindelijk ook komt. De verzekeringsbedrijven zelf durven zich echter niet te mengen in de discussie over een landelijk verbod.
De aanpassingen van de leennormen van het Nibud vallen nadeliger uit voor de hogere inkomensgroepen. Een koppel dat samen driemaal modaal verdient, kan met een maximale hypotheek nu 41 procent 'minder woning' kopen dan tien jaar geleden. Met een lager gezamenlijk salaris is de achteruitgang flink minder.
De woningprijzen in Nederland gaan de komende twee jaar een van de hardste klappen krijgen in Europa. Allianz Trade verwacht dat de prijzen tot eind volgend jaar met ongeveer 8 procent gaan dalen. Ook in Duitsland worden sterke prijsdalingen voorspelt.
Een groot deel van de Nederlandse verzekeringsportefeuille verloopt via het intermediair. De diversiteit onderling daarbij is groot; het kan uitmaken of iemand via een kleiner onafhankelijk kantoor verzekerd is, of via een franchiseketen. Wij waren benieuwd wat consumenten eigenlijk van hun tussenpersoon vinden. Waarom kiezen mensen voor een bepaalde tussenpersoon en hoe tevreden zijn ze hierover? Zijn er daarbij verschillen tussen 'soorten' intermediair? Samen met AssurantieMagazine zocht Miles Research het uit.
De helft van de mensen die ooit een zorgverzekering heeft afgesloten voor een huisdier, vindt de polis het geld niet waard. Dat concludeert consumentenforum Radar uit een online onderzoek.
Tweederde van de Nederlanders is van mening dat zijn of haar financieel dienstverlener hem of haar zou moeten waarschuwen wanneer een financieel product niet meer goed aansluit op zijn of haar situatie. Een even groot deel van de Nederlanders is er echter van overtuigd dat het zelf voldoende inzicht heeft in diens huidige en (verre) toekomstige financiële situatie.
Op een presenteerblaadje reikte een particulier onderzoeker een dader van een gewelddadige winkeloverval bij de politie aan. De opsporingsdiensten hadden amper tijd voor een onderzoek, maar in opdracht van een verzekeraar traceerde een recherchebureau toch een deel van de buit én een dader. Maar bij de politie gebeurt nog steeds niets. En dat is geen uitzondering, zegt de betreffende fraudeonderzoeker. Hij roept verzekeraars op om vaker aangifte te doen en op hoger niveau contact te zoeken met de politie over betere samenwerking.
Verzekeraars maken goed werk van fraudebestrijding, concludeert de Stichting toetsing verzekeraars (Stv) na een onderzoek bij negen partijen. Toch zijn er verbeterpunten; zo kunnen risico- en data-analyse nog een stuk beter, is het advies.
Hoe tevreden zijn consumenten eigenlijk over de digitale dienstverlening van hun financieel adviseur? Behoorlijk, zo blijkt uit een deelonderzoek van Miles Research naar klantervaringen bij intermediairs, onder net geen duizend consumenten. Gemiddeld krijgen advieskantoren een 7,7, tegenover een 7,5 voor de verzekeringsbranche als geheel. Wie pas heel recent klant is geworden van een tussenpersoon, heeft overigens een andere ervaring.
