Verzekeraars hebben de afgelopen jaren ingezet op het beter bedienen van de volmachtkantoren door een goede en een toekomstgerichte samenwerking neer te zetten. Deze inzet wordt gezien en gewaardeerd: de toenadering tot het intermediair leidt tot een hogere gemiddelde waardering in de IG&H Performance Monitor in 2023.
Met een 7,7 scoort NN samen met ASR het hoogste op het onderdeel pensioen van de IG&H Performance Monitor. Gerard van Rooijen, directeur Pensioen bij Nationale-Nederlanden: "De transitie naar een Wtp-proof product is een flinke opgave. We vinden dat de pensioenadviseur daarin een cruciale rol heeft. Die moeten we dan ook zo goed mogelijk ondersteunen."
Pensioenadviseurs zijn iets kritischer op verzekeraars en PPI's geworden. Uit de resultaten van de IG&H Performance Monitor blijkt dat na een lichte stijging in 2022 de gemiddelde overall performance in 2023 weer terug is op het niveau van 2021.
In de zakelijke schademarkt is het voor verzekeraars lastig om digitale ondersteuning te bieden aan het intermediair. Dit komt door het grote verschil in behoeften. Voor het kleine mkb is er behoefte aan eenvoudige pakketverzekeringen, voor grotere bedrijven of complexere risico's aan flexibiliteit en maatwerk. Van oudsher worstelen verzekeraars om deze uiteenlopende wensen goed in te vullen.
De IG&H Performance Monitor 2023 toont aan dat adviseurs nog tevredener zijn dan in 2022 over de samenwerking met aanbieders van financiële producten. We meten dit over negen markten, van schade tot pensioen en van hypotheken tot inkomen.
De toenemende standaardisatie en automatisering in de particuliere schadeverzekeringsmarkt heeft grote effecten, waaronder op de tevredenheid van intermediairs met verzekeraars. De winnaars in de IG&H Performance Monitor in 2023 zetten deze ontwikkeling goed naar eigen hand, waarmee zij zich onderscheiden in de markt.
Claudia Stewart (1974) is met ingang van medio maart benoemd in de directie van Centraal Beheer. Zij wordt verantwoordelijk voor strategie, change & digital design. Met de benoeming van Stuart is het directieteam van het Achmea-label compleet.
Opzettelijk botsingen tussen auto's veroorzaken om zo een lucratieve schadevergoeding van de verzekeraar op te strijken krijgt als fenomeen een stevige aanpak. De Stichting Verzekeringsbureau Voertuigcriminaliteit (VbV) heeft een database en software gereed om geënsceneerde aanrijdingen te onderscheiden van bona fide schadeclaims. Verzekeraars kunnen ermee aan de slag.
Nationale-Nederlanden benoemt per 1 maart Kaya de Lange (37) tot ceo van BeFrank, de premiepensioeninstelling van NN Group. Zij volgt hiermee Sebastiaan van den Dries op die onlangs is benoemd tot ceo van AZL.
Nationale-Nederlanden heeft Harry van der Zwan benoemd tot chief commercial officer Brokers & Partnerships. In zijn nieuwe functie rapporteert hij rechtstreeks aan Léon van Riet, lid van de management board van NN Group. Van der Zwan is sinds 2017 directeur NN Business Partners. Met de benoeming wil NN het belang van het intermediaire kanaal voor het bedrijf verder onderstrepen.
