De verzekeringsmarkt in Nederland is een van de best georganiseerde en gereguleerde ter wereld. Bedrijven in de branche bieden een breed scala aan producten, van levensverzekeringen tot zakelijke schadeverzekeringen, van pensioen tot hypotheekproducten, en concurreren met elkaar om klanten aan te trekken en te behouden.
Verzekeraars weten hun adviseurs in de volmacht steeds beter te bedienen. Ondanks de aanwezigheid van gespecialiseerde risicodragers en de opkomst van spelers als Rhion en Maaslloyd, wordt de markt gedomineerd door grote verzekeraars NN en ASR. Dit is terug te zien is in de resultaten in de IG&H Performance Monitor.
'Een vergissing van de bank in uw voordeel', moet een rekeninghouder van Knab hebben gedacht toen Nationale-Nederlanden in 2019 zomaar 16.335 euro overmaakte. Ze was geen klant van NN. Pas toen de persoon voor wie het geld bedoeld was aan de bel trok, werd de fout ontdekt. Knab mailde NN de contactgegevens om de uitkering weer terug te halen, maar behaalde geen resultaat. De kantonrechter in Amsterdam bepaalt dat de vrouw het bedrag moet terugbetalen.
ING en Nationale-Nederlanden sturen consumenten met een onredelijk bezwarende BKR-registratie bewust het moeras in. De instellingen werken voor het behandelen van bezwaarschriften samen met incassobureau Vesting Finance. En daar is het een zooitje, vertellen meerdere in BKR-registraties gespecialiseerde advocaten. De wettelijke termijn om te reageren op een bezwaarschrift is één maand. Vesting Finance doet er gemiddeld bijna vier maanden over. Sancties voor de termijnoverschrijdingen zijn er niet, noch is er enig toezicht op zulke incassobureaus. NN en ING weten van de problemen bij Vesting Finance, maar blijven hun klanten toch doorverwijzen.
De prolongatieperiode zit er net op als NN-directeuren Laurens Schox en Arjan Nollen in de kerstvakantie door een nagenoeg leeg Nationale-Nederlanden-pand lopen. Ze kijken terug op 2022, het eerste volledige jaar waarin NN werkte volgens de VNAB-leidraad Contract Zekerheid. En Schox en Nollen zijn zeker niet ontevreden: "Dit krijg je niet in één jaar helemaal strak. Maar we weten wat de stip aan de horizon is. En vanuit het perspectief van NN zijn wij heel tevreden met die eerste stap die er gezet is."
Ga de opleiding Banken en Verzekeringen maar volgen. Jacqueline van Hoorn-den Ambtman (39) en haar broer Herman den Ambtman (36) kregen van hun vader ooit het advies om naar de mbo-opleiding in Tiel te gaan, omdat er in het verzekeringsvak mooie doorgroeimogelijkheden zijn. De underwriter Marine bij Nationale-Nederlanden vertelt dat aan de groep studenten aan het ROC Rivor in Tiel. Het is haar persoonlijke missie om jongeren enthousiast te maken voor het verzekeringsvak.
Nationale-Nederlanden heeft haar panden Delftse Poort en Haagse Poort duurzaam verbouwd. Daarbij is gekozen voor een 100 procent circulaire inrichting. Met als resultaat dat de ecologische voetafdruk met 70 procent is verkleind. Tijdens zijn TED talk op de AMdag in november in DeFabrique in Utrecht, vertelde Pieter Lems, manager Strategie & Ontwikkeling bij NN Facility Management, hoe dit unieke project tot stand is gekomen.
De neergang van een verzekeraar die zich specifiek richt op vrouwen, embedded insurances die het volmachkanaal overbodig moeten maken en een verzekering voor wagenparkbeheerders. Binnen de financiële dienstverlening worden steeds nieuwe producten en diensten ontwikkeld en uitgerold. De ene langduriger en succesvoller dan de andere, maar hoe dan ook de moeite van het vermelden waard. De redactie van AM blikt terug op de tien meest gelezen artikelen van 2022 die gaan over innovatie in de branche.
Een vrouw die een klacht indiende bij Kifid, heeft de hoorzitting opgenomen. Dit is in strijd met het reglement van de geschillencommissie van Kifid. De goede procesorde is geschonden en de klacht is hierdoor niet-behandelbaar, oordeelt het klachteninstituut.
Nationale-Nederlanden mag toch de uitgekeerde aanrijdingsschade terugvorderen van een fraudeur. Hoewel misleiding impliciet al vaststond, kreeg de man vorig jaar nog het gelijk aan zijn zijde bij de kantonrechter in Eindhoven. Het gerechtshof in Den Bosch heeft nu een streep gehaald door dit vonnis.
