De Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) werkt aan een loket voor geschillenbeslechting waar kleine ondernemers terecht kunnen. Het loket moet een laagdrempelige oplossing bieden voor kleinzakelijke klanten met klachten over financiering. Tegelijkertijd zijn de banken bezig met een gedragscode die per 1 januari 2018 in werking zal treden.
"Het kan zijn dat je een meningsverschil hebt met je financiële adviseur en er niet uitkomt. Blijf er niet mee rondlopen. Overweeg om een klacht in te dienen." Dat adviseert de toezichthouder in haar meest recente consumentennieuwsbrief.
De vernieuwing van de organisatie en processen van het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening verloopt succesvol. Dit concludeert Kifid als reactie op het dinsdag gepubliceerde <a href="https://www.kifid.nl/fileupload/Eindrapport%20evaluatie%20Kifid.pdf" target="_blank" rel="noopener">Evaluatierapport 2013-2016</a> dat door adviesbureau Kwink Groep in opdracht van het ministerie van Financiën is opgesteld.
