De aanbieders in de markt voor levensverzekeringen, waaronder overlijdensrisicoverzekeringen, blijven uitblinken. Zij worden gemiddeld opnieuw als hoogste gewaardeerd door adviseurs over alle markten gemeten in de IG&H Performance Monitor.
Een Limburgs marketingbureau had bij een verhuizing van het bedrijf een duidelijk beeld van de kosten gemaakt. Het verzamelpand dat de kosten voor de alarminstallatie opnam in de huurlasten kwam als beste uit de bus. Toen enkele jaren later ingebroken werd en er voor bijna 20.000 euro aan inventaris werd weggenomen, bleek er helemaal geen alarm aanwezig. Had de adviseur dat moeten controleren? Het gerechtshof in Den Bosch vindt van niet.
Pensioenadviseurs zijn iets kritischer op verzekeraars en PPI's geworden. Uit de resultaten van de IG&H Performance Monitor blijkt dat na een lichte stijging in 2022 de gemiddelde overall performance in 2023 weer terug is op het niveau van 2021.
Ronkende artikelen, heftige discussies op de talkshowtafels, mea culpa's, rechtszaken en juicekanalen. Dat grensoverschrijdend gedrag trending topic was, behoeft geen nadere uitleg. Voor verzekeringsprofessionals een lastig dossier. Is het te verzekeren? Is het te voorkomen? Hoe zit het met de cultuur in onze sector eigenlijk?
In de zakelijke schademarkt is het voor verzekeraars lastig om digitale ondersteuning te bieden aan het intermediair. Dit komt door het grote verschil in behoeften. Voor het kleine mkb is er behoefte aan eenvoudige pakketverzekeringen, voor grotere bedrijven of complexere risico's aan flexibiliteit en maatwerk. Van oudsher worstelen verzekeraars om deze uiteenlopende wensen goed in te vullen.
De missie van Klaverblad Verzekeringen werpt haar vruchten af. De coöperatieve verzekeraar uit Zoetermeer krijgt van het intermediair een 7,9 als het gaat om individuele inkomensverzekeringen. Tussenpersonen zijn vooral lovend over Klaverblad wanneer het klanten met een zwaar beroep betreft. De propositie en duidelijke missie springen er uit: een goede dekking, reële premie en een ongewoon goede service.
Intermediairs in de markt voor individuele inkomensverzekeringen waarderen in de IG&H Performance Monitor nagenoeg alle aanbieders hoger dan vorig jaar. Voornamelijk de middenmoot maakt grote stappen en nadert de top van de markt. Het marktgemiddelde stijgt hierdoor en scoort relatief hoog ten opzichte van de andere markten.
De IG&H Performance Monitor 2023 toont aan dat adviseurs nog tevredener zijn dan in 2022 over de samenwerking met aanbieders van financiële producten. We meten dit over negen markten, van schade tot pensioen en van hypotheken tot inkomen.
De toenemende standaardisatie en automatisering in de particuliere schadeverzekeringsmarkt heeft grote effecten, waaronder op de tevredenheid van intermediairs met verzekeraars. De winnaars in de IG&H Performance Monitor in 2023 zetten deze ontwikkeling goed naar eigen hand, waarmee zij zich onderscheiden in de markt.
Tien advieskantoren voeren een rechtszaak vanwege de wijziging die de Volksbank in 2020 doorvoerde in de RegioBank-formule. Die leverde toen al discussie op en nu blijkt dat het gerechtshof in Arnhem twijfelt of de aanpassingen, waarbij vergoedingen omlaag gingen en bijdragen en eisen omhoog, zomaar doorgevoerd mochten worden.
