Alles over Fraude

Bovemij heeft de naam van de broer van een klant ten onrechte opgenomen in de incidentenregisters. De man kwam in de registers voor omdat hij zou hebben meegewerkt aan de fraude die zijn broer zou hebben gepleegd. Omdat de misleiding niet vaststaat, moet de registratie worden doorgehaald, oordeelde de geschillencommissie van Kifid. V&A Advocaten voorziet deze uitspraak van een praktijkles: hoe zit het met het fraudeprotocol?

Hypotheker-franchisenemer Marcel Vrijhof heeft geen succes geboekt met het kort geding dat hij tegen de keten had aangespannen. Die mag de franchiseovereenkomst per 1 oktober beëindigen, oordeelde de voorzieningenrechter in Rotterdam woensdag.

In een donkere Drentse novembernacht rijdt de bestuurder van een BMW M6 Coupé V10 een sloot in. Het is november 2013 en de dan acht jaar oude auto blijkt total loss. Na expertise gaat de eigenaar akkoord met een uitkering van ruim 17.000 euro. De zaak lijkt afgedaan, maar niets is minder waar. De opkoper van het wrak meldt zich bij Delta Lloyd, omdat hij vermoedt dat de auto motorproblemen had.

Twee Bosschenaren zijn deze week opgepakt op verdenking van grootschalige fraude met autoverzekeringen. Ze veroorzaakten opzettelijk aanrijdingen en claimden daarna de schade bij de verzekeraar. Zo staken ze zeker € 180.000 in hun zak.

Een klant van Centraal Beheer meldt eind 2016 een woninginbraak met een totaal schadebedrag van ruim 50.000 euro. Op de lijst met gestolen zaken staat veel elektronica en dure designkleding. En twee pannensets van bij elkaar 7.814 euro. Dure pannen: volgens de verzekerde bedoeld als uitzet voor haar twee dochters. De bon heeft ze nog.

Nooit had ze contant geld in huis, maar toevallig op de dag van de inbraak had ze 1.000 euro liggen. Vlak daarvoor nog gepind. Daarnaast waren er sieraden weg, een horloge en haar laptop van net een jaar oud. Het bonnetje had ze nog. De expert die SNS Schade bij de vrouw langs stuurt, valt het een en ander op aan die factuur. Hij is deels met de hand geschreven en deels getypt en afkomstig van een beveiligingsbedrijf.

Een man die in vijf jaar negen claims indiende op zijn ASR-reisverzekering, heeft ten onrechte een hoger eigen risico aan de broek gekregen. Dat oordeelt de Kifid-geschillencommissie. ASR heeft niet duidelijk gemaakt wat nu precies 'bovengemiddeld vaak claimen' inhoudt. Het oordeel is begrijpelijk, vindt verzekeringsadvocaat Hugo Bijleveld in zijn commentaar in de AMkifid-uitsprakenbank.

De Zeeuws/Brabantse verzekeraar ZLM is een samenwerking gestart met Leissner & van der Molen voor de automatische controle op schadefacturen en declaraties. Een nieuw ontwikkelde online tool screent deze documenten op kenmerken van fouten en fraude.

Een moeder en haar dochter hebben gedurende enkele jaren meerdere verzekeraars bij de neus genomen door dezelfde sieraden telkens als gestolen op te geven. Na het afluisteren van hun telefoons pakte de politie het tweetal op. Het OM eiste deze week werkstraffen tegen de fraudeurs.

Als rondreizende productmanager van Friss Wouter Joosse de globale verzekeringsindustrie beschouwt, valt hem op hoe vooruitstrevend de sector in Nederland is. Innovatief, digitaal en geautomatiseerd. Toch valt er volgens hem nog veel te winnen. Volgens Joosse ligt er een taak voor de verzekeraars om het fraudebewustzijn onder gewone schadebehandelaars te vergroten, en tegelijkertijd hun mogelijkheden uit te breiden. Bijvoorbeeld met de inzet van foto- en videomateriaal in het afhandelingsproces.