Hoe hard de Kifid-uitspraken over nazorg bij overlijdensrisicoverzekeringen zijn aangekomen, blijkt uit de vele vragen die adviseurs on- en offline stellen. Rode lijn: Wat moet ik op dit moment wel of juist niet doen met de ORV-klanten in mijn portefeuille? En staan mij ook Kifid-procedures te wachten?
Adfiz moet op zoek naar een nieuwe voorzitter. Wim Heeres (67) legt na vier jaar zijn functie neer. Hij heeft besloten om het rustiger aan te gaan doen en van zijn pensioen te gaan genieten. Na de Algemene Ledenvergadering van 6 november zal vice-voorzitter Roger van der Linden zijn taken waarnemen.
Adfiz-directeur Enno Wiertsema pleit voor verplicht periodiek onderhoud voor complexe financiële producten. In zijn maandcolumn legt hij de verantwoordelijkheid voor adequate nazorg vooral neer bij de consument. "Het draait niet om adviseurs die niet willen, maar om klanten die niet willen." Om toekomstige problemen te voorkomen, zou er volgens Wiertsema een APK-model moeten komen.
De Gedragscode geïnformeerde verlenging moet aangepast worden voor de zakelijke markt, vindt Adfiz-directeur Enno Wiertsema. In zijn maandelijkse column zegt hij dat verzekeraars de einddatum contract nu misbruiken voor het plotseling uitkleden van de verzekering of verhogen van de premie.
Een debat over de waarde van advies dat niet gaat over de waarde van advies. Dat was woensdagmiddag volgens Adfiz-directeur Enno Wiertsema een van de meest waardevolle uitkomsten van het branchedebat op de 110de verjaardag die de branchevereniging met leden en relaties vierde in Singer Laren.
Onverzekerbaarheid afdoen als een golfbeweging waarin vanzelf weer een periode aanbreekt dat moeilijke risico's wel verzekerbaar worden, vindt Adfiz-directeur Enno Wiertsema te simpel. "Daar kunnen we niet op wachten."
Een menselijke bestuurder, integer, met een consumentenhart, die een goede werkrelatie nastreeft met de financiële sector. Zo zou de profielschets eruit komen te zien voor de opvolger van Merel van Vroonhoven als belangenorganisaties uit de branche die zouden mogen opstellen. Op de wensenlijst voor de nieuwe AFM-voorzitter staat onder andere oog voor de belangen van de consument, hard optreden tegen niet-integer gedrag, ruimte laten aan de markt en meer horizontaal toezicht.
In 2019 heeft Adfiz een boodschap voor de consument: 'Je adviseur, je beste verzekering.' Volgens directeur van de branchevereniging Enno Wiertsema is het belangrijk voor adviseurs om overtuigd te zijn van die slogan. Hoe je consumenten kunt doordringen van de waarde van advies was gisteren daarom het belangrijkste thema op het particulier platform. Dus persoonlijke aandacht, kwaliteit boven prijs en altijd aanspreekbaar zijn. Het woord provisietransparantie viel in geen enkel betoog.
Adfiz-directeur Enno Wiertsema roept verzekeraars op om meer haast te maken bij het offreren van een WGA-eigenrisicoverzekering. Volgens Wiertsema is het eerder regel dan uitzondering dat adviseurs en ondernemers maanden moeten wachten voor een verzekeraar met een premievoorstel komt. In zijn maandelijkse column betoogt hij dat het talmen ertoe leidt dat bedrijven onder tijdsdruk een keuze moeten maken die een grote stempel drukt op het verzuimbeleid.
Nadat hij twee weken geleden verstek liet gaan, is directeur van Adfiz Enno Wiertsema zaterdag wel te gast geweest bij consumentenprogramma Kassa. Wiertsema kreeg van het programma alsnog de kans om de ORV-kwestie te belichten vanuit de hoek van de adviseur. "Onderhoud is een gezamenlijke verantwoordelijkheid van de klant en de adviseur", zei de directeur van de branchevereniging. Tegelijkertijd mochten mensen in een andere ruimte met hulp van de Hypotheekbond berekenen hoeveel zij kunnen besparen op hun oude overlijdensrisicoverzekering.
