Alles over Direct writers

"Als je al actieve provisietransparantie zou willen, dan is dit wel een slap aftreksel", zegt DFO-directeur Jurjen Oosterbaan in een reactie op het Wijzigingsbesluit financiële markten dat vrijdag online werd gezet. De algemene indruk is dat de kool en de geit worden gespaard. Branche-onderzoeker Fred de Jong constateert ook dat de voorgestelde regels van alle scherpe randjes zijn ontdaan. "Dit zou ook tot een soort schijntransparantie kunnen leiden."

Optimisme overheerst bij de intermediaire brancheorganisaties over de voorgestelde vorm van actieve provisietransparantie. Afgelopen vrijdag zette het ministerie van Financiën de internetconsultatie online. Na een eerste bestudering noemt Adfiz het document een 'evenwichtig voorstel.' De Commissie Financiële Dienstverlening (CFD) valt op dat de ambtenaren duidelijk rekening hebben gehouden met de belangen van de adviesbranche

Online vergelijkingssite Verzekeren.com stopt met premieafhankelijke provisie op autoverzekeringen. Volgens hen betalen eigenaren van een autobezitter met een hoge cataloguswaarde structureel teveel voor hun dienstverlening bij een intermediair. Directeur Jeroen Dietvorst denkt voor een vast bedrag van 80 euro per jaar ook een compleet pakket aan diensten te kunnen leveren.

Driekwart van de Nederlanders heeft vraagtekens bij de juistheid van online financiële informatie, stelt CRM Partners na onderzoek. Wie een intermediair in de arm neemt, doet dat vooral omdat het onderscheidend vermogen van verschillende aanbieders onvoldoende duidelijk is.

Een klein jaar nadat hij zelf zijn auto online bij InShared verzekerde, zette een consument in januari 2016 het voertuig op naam van zijn broer. De allrisk-verzekering wijzigde hij niet. In de zomer van 2018 brandt de auto helemaal uit. Schade: 23.975 euro. InShared betaalt niet uit. Volgens het hof in Arnhem is daar niets op aan te merken.

Autoverzekeraars die een klant eenmaal binnen hebben, verliezen die ook niet snel meer. Gemiddeld blijft een automobilist elf jaar trouw aan dezelfde verzekeraar, blijkt uit een onderzoek in opdracht van Allianz Direct. 42 procent van de ondervraagden gaf zelfs aan nog nooit te zijn overgestapt van autoverzekering.

De software van serviceprovider Risk neemt nu ook direct writers mee in de vergelijkingsresultaten. Direct afsluiten in het programma is ook mogelijk. Met de uitbreiding wil Risk het voor adviseurs mogelijk maken om hun klanten nog breder te bedienen 'met kwalitatief goede producten tegen een vaak scherpere premie.'

Intermediairs, zo was nog niet zo lang geleden de verwachting, zouden in rap tempo overbodig worden door handige tools op internet, waarmee consumenten verzekeringen zelf konden afsluiten. Intermediairs zouden uitsterven en direct writing en execution only zouden de norm worden. Maar het liep anders.

In de rekenengines van Rolls vindt dynamic pricing plaats. Vijf verzekeraars kunnen op basis van een voorvergelijking met de rest van de markt geautomatiseerd hun tarief aanpassen. Het intermediair en de klant zien alleen het eindresultaat. Is dat nog wel een eerlijke vergelijking? Volgens Rolls-directeur Henk Rijpstra roept dynamic pricing altijd vragen op. "De perceptie is altijd negatief. Ik weet niet waarom dat is."

Het helpt niet als actieve provisietransparantie wordt gekoppeld aan de verplichting dat direct writers ook transparant moeten zijn over hun distributiekosten. Dat zegt Dik van Velzen (Nibe-SVV) in een blog naar aanleiding van het interview met minister van Financiën Wopke Hoekstra. De vergelijking met distributiekosten is volgens hem te eenzijdig, provisie is immers ook beloning voor de doorlopende zorgplicht naar de klant.