Alles over Digitalisering

Jonge Nederlanders hebben een voorkeur voor digitaal contact en zien dit in de toekomst vooral via web en app lopen, maar met behoud van contact met een financieel adviseur. Dit blijkt uit een steekproef van Proud Experts onder ruim tweehonderd jonge Nederlanders tussen de achttien en dertig jaar. Uit het onderzoek blijkt dat 90 procent van de jongeren voor advies het liefst met een medewerker praten en niet met een chatbot.

De risico's van artificial intelligence zijn bijna oneindig. Dat vertelt Stefan Weda, Benelux Head of Corporate Risk & Broking bij WTW. "We komen uit een tijd van CEO-fraude. Nu kan ik een gesprek voeren met jouw gezicht." In een interview met AM schijnt hij zijn licht op nieuwe risico's in de grootzakelijke markt.

Keylane, leverancier van verzekerings- en pensioenoplossingen, en Digital Claim Solutions (DC Solutions) zijn een strategische samenwerking aangegaan voor hun platform, Axon.

Doccle, het grootste digitale administratieplatform van België, maakte bekend naar Nederland uit te breiden. In België maken 2,8 miljoen consumenten en meer dan 17.500 bedrijven inmiddels gebruik van dit platform. Onder andere om verzekeringspapieren te beheren en te delen. Reden voor AM om de hamvraag te stellen: hoe succesvol kan Doccle in Nederland worden?

Mick Groenewegen (1993) is accountmanager bij Aons Commodity Industry Practice. Hij is afkomstig uit een familie van grondstofhandelaren en zag daar ook zijn toekomst. Hij belandde in de financiële dienstverlening toen hij min of meer bij toeval met Aon in contact kwam. Al is er nog steeds een directe link met de grondstoffenhandel: hij zit in het team van de verzekeringsmakelaar dat zich sec richt op grondstofhandelaren. Hij staat in de AM 25 talent 2022.

Uit onderzoek van ITDS Business Consultants blijkt dat ondanks dat datamanagement steeds meer doordringt in de financiële sector, er nog veel kansen onbenut blijven op dit gebied.

Data, digitalisering en diensten. Met deze drie thema's wil Nationale-Nederlanden de intermediaire markt inspireren en ondersteunen. Harry van der Zwan, directeur Business Partners: "Adviseurs verwachten van ons dat wij als marktleider het voortouw nemen op actuele thema's in de markt."

Bij enkele verzekeraars en serviceplatforms heeft de mens plaatsgemaakt voor kunstmatige intelligentie bij het afhandelen van binnenkomende schadeclaims. Leverancier van het AI is het Noorse bedrijf Simplifai dat zegt de eerste te zijn ter wereld die AI toepast bij het verwerken van schadeclaims.

Als Jonathan Larsen zijn volgende slide presenteert, gaan overal telefoontjes de lucht in om een foto te maken. De Australiër is chief innovation officer van Ping An, naar premieomzet 's werelds grootste verzekeraar. Op het tweedaagse Insurance Innovators in München is hij de headliner. "We willen hartverwarmend zijn, met al onze diensten."

DIAS Group gaat verder onder de naam Blinqx. De nieuwe naam gaat gepaard met een nieuwe merkidentiteit op weg naar haar volgende groeifase.