Alles over Dela

Uitvaartorganisatie Yarden gaat in hoger beroep tegen het vonnis van de voorzieningenrechter op 11 september. 

Bent u zo iemand die keuzes maakt op basis van het ´buikgevoel´? Dat kan. Vanuit mijn marketingachtergrond baseer ik me graag op feiten. Op cijfers verzameld vanuit diverse disciplines. In mijn geval gaat het bijvoorbeeld om data van onze eigen verzekeringsportefeuille, het CBS of marktonderzoeken. Een analyse kan soms verrassende feiten opleveren. Zo zagen wij de afgelopen maanden een opvallende ontwikkeling in onze portefeuille. Eentje die we graag willen delen met financieel adviseurs. Want hun rol blijkt nu belangrijker dan ooit.

Dela dreigt in bepaalde regio's te dominant te worden als het uitvaartverzekeraar Yarden overneemt. De ACM wil daarom dat Dela een aantal crematoria en uitvaartcentra afstoot, maar daar gaat de verzekeraar naar verluidt niet mee akkoord. Dat is de reden dat de deal nog steeds niet is afgerond, melden bronnen rond de overname aan het FD.

Een groep pakketpolishouders dagvaart Yarden om de poliswijziging ongedaan te maken. De verzekerden zijn van mening dat de uitvaartverzekeraar ten onrechte de en-bloc clausule toepast, waarmee een groot aantal polissen ineens is aangepast.

Met een uitvaartverzekering in natura worden uitvaarten verzorgd in een pakket. Dat kan sober, of met alles erop en eraan. Maar wat doet een verzekeraar als door de corona-uitbraak een uitgebreid pakket noodgedwongen sober uitgevoerd dient te worden? Volgens uitvaartverzekeraar Monuta en coöperatie Dela lukt het ondanks de restricties vrij goed om aan alle wensen te voldoen.

De Consumentenbond is niet overtuigd van de noodzaak van Yarden om hun pakketpolissen te maximeren. De organisatie betwijfelt of de uitvaartverzekeraar geen andere mogelijkheden meer had, maar kreeg naar eigen zeggen onvoldoende tekst en uitleg. Per brief heeft de Consumentenbond Yarden nu gesommeerd de versobering terug te draaien.

De Consumentenbond en claimstichting ConsumentenClaim onderzoeken samen of ze een juridische procedure kunnen aanspannen tegen Yarden. Ze willen weten of nood zo hoog was dat de uitvaartverzekeraar eenzijdig de polisvoorwaarden mocht wijzigen.

Tussenpersonen beoordeelden uitvaartverzekeraars afgelopen jaar gemiddeld met een 7,6. Ardanta en Monuta krijgen met een 8,0 de hoogste waardering in het jaarlijkse onderzoek dat Ipsos uitvoert naar de dienstverlening in uitvaart.

Uitvaartverzekeraar Dela heeft de Autoriteit Consument & Markt (ACM) formeel toestemming gevraagd om het noodlijdende Yarden over te nemen. In oktober was de voorgenomen overname al aangekondigd.

Radar roept pakketpolishouders van Yarden op om bezwaar te maken tegen een aangekondigde prijsverhoging van de uitvaartkosten. Het consumentenprogramma vindt de prijsverhoging opmerkelijk, omdat overnamekandiaat Dela eind oktober beloofde dat de inhoud van het pakket de komende tien jaar niet wijzigt. Radar gaat er echter aan voorbij dat de overname formeel nog niet rond is.