In de zakelijke schademarkt is het voor verzekeraars lastig om digitale ondersteuning te bieden aan het intermediair. Dit komt door het grote verschil in behoeften. Voor het kleine mkb is er behoefte aan eenvoudige pakketverzekeringen, voor grotere bedrijven of complexere risico's aan flexibiliteit en maatwerk. Van oudsher worstelen verzekeraars om deze uiteenlopende wensen goed in te vullen.
Intermediairs in de markt voor individuele inkomensverzekeringen waarderen in de IG&H Performance Monitor nagenoeg alle aanbieders hoger dan vorig jaar. Voornamelijk de middenmoot maakt grote stappen en nadert de top van de markt. Het marktgemiddelde stijgt hierdoor en scoort relatief hoog ten opzichte van de andere markten.
De toenemende standaardisatie en automatisering in de particuliere schadeverzekeringsmarkt heeft grote effecten, waaronder op de tevredenheid van intermediairs met verzekeraars. De winnaars in de IG&H Performance Monitor in 2023 zetten deze ontwikkeling goed naar eigen hand, waarmee zij zich onderscheiden in de markt.
Na Allianz, ASR/Aegon en NN heeft nu ook Achmea als een van de laatste verzekeraars een akkoord weten te sluiten met vijf claimclubs over de slepende woekerpolisaffaire. Hiervoor trekt Achmea in totaal 85 miljoen euro uit.
Klanten met een autopolis van ZLM zijn meer dan tevreden over hun verzekeraar. Uit een grootschalig onderzoek haalt ZLM een NPS-score van +96; het gemiddelde ligt op +58.
Stichting ALS Nederland houdt op donderdag 7 november samen met de financiële branche, het ALS Financieel Diner. De Goudse Verzekeringen is deze keer de gastheer.
De digitalisering van onze dienstverlening, advies en communicatie gaat heel hard. Alhoewel dit diverse voordelen met zich meebrengt, denk ik dat het ook een onverwacht bijeffect heeft: de waarde van persoonlijk contact floreert. Persoonlijk contact vormt in de financiële branche nu bij uitstek een ijzersterk marketinginstrument.
Klaas Johan Roffel start per 1 maart als lid raad van bestuur bij MediRisk. Op dit moment is Roffel Manager Planning & Control, Financiën en Inkoop bij Wilhelmina Ziekenhuis Assen.
De Goudse en VLC & Partners gaan uit elkaar. VLC krijgt met Howden een internationale eigenaar die de groei van het bedrijf kan voortzetten, terwijl De Goudse voor focus kiest. Bestuursvoorzitter Geert Bouwmeester en medebestuurder Robbert Prins leggen uit waarom De Goudse afscheid nam van het paradepaardje. "We willen niet geblokkeerd worden door het feit dat er veel kapitaal vastzit in een bedrijf dat strategisch niet meer passend is."
VLC & Partners heeft een nieuwe eigenaar. De verzekeringsmakelaar wordt eigendom van het wereldwijd opererende Howden Insurance. Howden-ceo David Howden noemt de overname één van de belangrijkste die hij tot nu toe gedaan heeft op het Europese vasteland. In de laatste AM Top 100 van het Intermediair stond VLC & Partners op de tiende plaats met een omzet van 68,1 miljoen euro. De naam VLC zal op termijn plaatsmaken voor Howden.
