DGB + Adviesgroep uit Badhoevedorp moet een klant € 500 aan advieskosten terugbetalen. Volgens Kifid heeft de adviseur de consument onvolledig voorgelicht over de mogelijke financiële gevolgen van de gekozen route voor omzetting van diens hypotheek naar een hogere rente. Het uiteindelijke advies was volgens de geschillencommissie wel passend.
Het is geen rocket science maar als de hypotheekrente de komende jaren weer gaat stijgen zou het volgens De Hypotheekshop wel eens klaar kunnen zijn met de huidige boeterentepraktijk. In een haar nieuwsbrief wijst de adviesketen erop dat het financieel nadeel dat banken in rekening mogen brengen dan wegvalt. Minister Hoekstra legde vorige week al de geldverstrekkers meer aan banden bij de opslag voor rentemiddeling.
Knab heeft verbazing gewekt door consumenten op de eigen website te wijzen op de ABA-constructie als mogelijkheid om een boeterente te ontlopen. Met de ABA-constructie wordt een woning verkocht (A) aan een bekende (B) om die binnen zes maanden weer terug te kopen (A). De beroepsvereniging van notarissen heeft leden opgeroepen niet mee te werken aan dergelijke schijnconstructies. En ook Aegon, moederbedrijf van Knab, geeft aan dat de ABA-methode ongeoorloofd is en indruist tegen de aflossingsvoorwaarden.
Stichting WoekerClaims heeft haar dienstverlening uitgebreid. De claimstichting biedt naast de dienstverlening bij Woekerpolissen nu ook claimmogelijkheden voor onder meer te hoge boeterentes en te hoge opslagen op de hypotheekrente waarbij de stichting nadrukkelijk het intermediair wil betrekken. WoekerClaims presenteert haar nieuwe concept morgen tijdens de 50PlusBeurs in de Jaarbeurs Utrecht.
Een tussenpersoon die een bank vraagt om bevestiging van een hypotheekrentewijziging moet ook actie ondernemen als die bevestiging uitblijft.
Geldverstrekkers die klanten voor 14 juli 2016 een te hoge boeterente hebben berekend voor het oversluiten van een hypotheek, zouden dat uit zichzelf moeten terugbetalen. Vereniging Eigen Huis en de Consumentenbond hebben geldverstrekkers per brief gesommeerd het voorbeeld van de Volksbank te volgen. De moedermaatschappij van SNS kondigde in mei al aan te veel betaalde boeterente vanaf 14 juli 2011 terug te betalen.
Quion moet opnieuw de boeterente berekenen en het teveel betaalde terugbetalen aan een klant die zijn hypotheek heeft overgesloten naar een andere aanbieder. Volgens klachteninstituut Kifid heeft de geldverstrekker op een onjuiste manier gebruik gemaakt van haar recht om de actuele rente te wijzigen en dit vervolgens onvoldoende uitgelegd. Volgens de adviseur van de klant gaat het uiteindelijk om € 20.000 teveel berekende boeterente.
Minister Wopke Hoekstra van Financiën gaat er bij banken en verzekeraars op aandringen dat ze de berekening van de boeterente correct uitvoeren en dat ze die helder uitleggen aan klanten. Dat antwoordt hij op Kamervragen. De bewindsman is teleurgesteld dat verschillende geldverstrekkers nog niet aan de AFM-normen voldoen voor vervroegd aflossen.
Het AFM-onderzoek naar de berekening van boeterentes levert wisselende reacties op. Bankenvereniging NVB benadrukt dat de meerderheid van de geldgevers de regels naleeft, maar de Consumentenbond stelt: "Banken gaan nog steeds hardnekkig de mist in."
In ruim 1 op de 5 hypotheekdossiers waarbij klanten vervroegd wilden aflossen, rekende de hypotheekaanbieder een boeterente die hoger was dan het financieel nadeel. Dat is in strijd met de leidraad die de Autoriteit Financiële Markten (AFM) vorig jaar opstelde. De toezichthouder onderzocht vijftien hypotheekaanbieders. Negen daarvan overtraden in één of meer dossiers de regels.
