Adviesbureau Fred de Jong heeft in opdracht van Avéro Achmea onderzocht wat de daadwerkelijke waarde van advies is. Uit zijn onderzoek blijkt dat veel adviseurs het lastig vinden om die waarde concreet te maken aan de cliënt. Niet vaak maakt een adviseur transparant en expliciet wat zijn activiteiten de cliënt daadwerkelijk opleveren.
Als je in de supermarkt een pak boter koopt, waarom koop je dan precies dat ene pakje? Waarom blijven de sterke punten van bepaalde producten of diensten hangen? Dit heeft alles te maken met profilering. Maar hoe kom je tot een goede profilering? Het antwoord? Maak duidelijke keuzes.
Financieel adviseurs hebben moeite hun toegevoegde waarde duidelijk te maken aan hun klanten en zich te onderscheiden van concurrenten. Terwijl dit wel noodzakelijk is om hun bestaansrecht te garanderen. Als de adviseur zijn waarde goed zichtbaar kan maken, is de klant ook bereid daarvoor te betalen. Dit zijn enkele conclusies uit het onderzoek naar de waarde van financieel advies, dat adviesbureau Fred de Jong in opdracht van verzekeraar Avéro Achmea heeft uitgevoerd.
Een groot deel van de zakelijke klanten vindt dat het provisieverbod de kwaliteit van het advies ten goede komt. Dat blijkt uit onderzoek van GfK en MetrixLab. Onder adviseurs zijn de meningen over het provisieverbod wat meer verdeeld. De helft denkt dat het de positie van het intermediair niet ten goede komt. De andere helft is juist positief over de nieuwe beloningsstructuur.
Hoogkamer Assurantiën wil haar klanten niet alleen nu, maar vooral op de lange termijn verder helpen met integere adviezen. George Hoogkamer en Sándor van der Sterren vertellen welke fundamentele keuzes ze daarbij maken. "Uiteindelijk draait het erom dat de klant onze toegevoegde waarde ervaart en wij hem het inzicht geven waaraan hij behoefte heeft."
Voorgenomen overheidsmaatregelen belasten adviseurs vanaf 2014 zwaar met verplichte examens voor Wft PE (Permanente Educatie) en inhaalprogramma's. Maar is de klant hiermee het beste geholpen?
Achmea gaat de boer op deze zomer. Voor de gelegenheid zijn tweeëntwintig freelance medewerkers aangetrokken om de temperatuur in hooibergingen gratis te controleren. Doel is om hooibroei en daarmee brand te voorkomen. De Achmea-controleurs zullen zo'n 5.200 agrarische bedrijven bezoeken die zijn verzekerd bij Interpolis of Avéro.
De Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft in juni 2013 het handboek 'Werken aan duidelijke klantinformatie' uitgebracht. In het boek staan praktische tips voor adviseurs om informatie voor klanten duidelijk over het voetlicht te brengen en de daarbij behorende randvoorwaarden te optimaliseren voor begrijpelijkheid en vindbaarheid.
Eén van de grootste angsten van financieel adviseurs is 'te duur' zijn. Logisch, want als een klant je te duur vindt, leidt dat automatisch tot de allergrootste angst van adviseurs en verkopers: afgewezen worden. Veel adviseurs voelen zich daarom niet helemaal op hun gemak als de kosten van de dienstverlening ter sprake komen. Een interessante vraag over dit gevoel is: wie vindt de prijs te hoog? De klant? Of de adviseur?
Eén van de grootste angsten van financieel adviseurs is 'te duur' zijn. Logisch, want als een klant je te duur vindt, leidt dat automatisch tot de allergrootste angst van adviseurs en verkopers: afgewezen worden. Veel adviseurs voelen zich daarom niet helemaal op hun gemak als de kosten van de dienstverlening ter sprake komen. Een interessante vraag over dit gevoel is: wie vindt de prijs te hoog? De klant? Of de adviseur?
