FBTO blijft vernieuwen. En gaat nét dat stapje verder voor de klant. Via WhatsApp bijvoorbeeld. Want via dat kanaal is FBTO sinds een paar maanden ook buiten kantoortijden en op zondag bereikbaar. Altijd en overal, zeven dagen in de week!
Ook dit jaar was Avéro Achmea weer te vinden op de am:dag. Het thema van deze dag, 'Building Trust', benadrukt dat het nooit te laat is om te bouwen aan vertrouwen. De verzekeringsbranche is zeker op de goede weg. Maar de denkbeeldige kloof tussen de sector en de klant is nog niet helemaal gedicht. Daarvoor is meer vertrouwen nodig. En dat gaat stapje voor stapje.
Robidus adviseert en ondersteunt de groot zakelijke markt bij het afsluiten van inkomensverzekeringen en het structureel verlagen van arbeidskosten. Hoe? Dankzij digitalisering. Dat legt Sven Kelder, algemeen directeur van Robidus Adviesgroep, uit.
Robidus adviseert klanten over het afsluiten van arbeidsongeschiktheidsverzekeringen en ontwikkelde een digitaal administratief systeem. Directeur Sven Kelder legt uit hoe hij klanten structureel helpt kosten te verlagen en zo een prolongatieratio van 95 procent realiseert. Dit is een partnerbijdrage van Avéro Achmea. Bekijk hier een volledig overzicht van partnerberichten van Avéro Achmea.
Wat moet je als adviseur weten over chatbots? Managing consultant Arno Brons van Voorzie beantwoordt de vier belangrijkste vragen.
Als verzekeringsadviseur wil je klanten snel en goed helpen, het liefst 24 uur per dag. Chatbots zijn hiervoor een efficiënte oplossing. Een chatbot kan vandaag de dag communiceren met menselijke eigenschappen: intelligentie, zelflerend vermogen en begrip van menselijke taal. Veel vragen die nu nog telefonisch of per mail worden gesteld, zijn met een chatbot automatisch te beantwoorden.
Adviseurs met klanten met particulier schadeverzekeringen van Avéro Achmea in portefeuille krijgen een maand de tijd om hun klanten zelf te laten weten dat Avéro de polissen beëindigt. De verzekeraar stuurt hun begin december een overzicht met klanten bij wie de hoofdpremievervaldatum op 1 april 2018 ligt. De verzekerden zelf krijgen in januari bericht. Dat is het resultaat van gesprekken van brancheorganisatie Adfiz met Avéro.
Met vette uitroeptekens achter krantenkoppen dat superintelligente computers 'de wereld veroveren', lijkt het alsof je als ondernemer-zonder-zelflerende-chatbot steeds achter de feiten aanloopt. Maar is dat zo?
Is robotadvies een bedreiging of juist een kans? Een gesprek tussen Jack Hommel, directeur Bedrijven Avéro Achmea en Arno Brons, managing consultant bij Voorzie.
Brancheorganisatie Adfiz heeft tientallen klachten gekregen over het afscheid dat Avéro Achmea neemt van adviseurs voor de particuliere schadeverzekeringen. Adviseurs zijn ontstemd over verschraling van het aanbod en over het voorstel van Avéro om klanten over te sluiten naar ASR. Volgens Pierre van der Westen van kantoor FDC Breda is Avéro daarmee op de stoel van de adviseur gaan zitten en geeft de verzekeraar adviseurs te weinig tijd om zelf een passend aanbod aan klanten te doen. Avéro vindt die kritiek onterecht.
