GesponsordFinanciële dienstverleners die snappen dat digitaal klantcontact dé norm is voor hun dienstverlening, zijn de winnaars van nu. Martijn Euyen, business manager Finance bij Fellowmind zet hier de kansen voor verkoop en advies uiteen.
De financiële dienstverlening houdt IT-gerelateerde incidenten het liefst onder de pet. Dat zegt voorzitter van de Stichting Contactgroep Automatisering Michael Mackaaij in een reactie op de waarschuwing van de AFM over uitbesteding. Financiële ondernemingen zijn officieel verplicht om IT-calamiteiten te melden.
De corona-pandemie heeft de digitalisering in de verzekeringsindustrie een stevige duw in de rug gegeven. Dat heeft ook gevolgen voor fraude en fraudedetectie, zo blijkt uit een onderzoek van Friss. Er zijn minder fysieke controles mogelijk, terwijl tegelijkertijd de werkdruk toeneemt. Geënquêteerden van verzekeraars uit 52 landen gaven bovendien aan een toename in het aantal verdachte en bewezen frauduleuze claims te zien.
ICT-bedrijf Missing Piece dat oursourcingsdiensten biedt voor de financiële branche, sluit zich aan bij Total Specific Hosting (TSH). "Daarmee krijgen we toegang tot kennis en permanent kapitaal om de volgende groeifase vorm te geven", zeggen de oprichters.
Michael Mackaaij is per 1 juni de nieuwe voorzitter van de Stichting Contactgroep Automatisering (CGA), die fungeert als centraal platform voor partijen die in overleg willen treden met leveranciers van bij financieel dienstverleners gebruikte software.
De jaarwisseling is de tijd voor borrels en kerstpakketten, maar ook voor reflectie en nieuwe plannen. Hoe kijkt het intermediair terug op 2019? En hoe kijken de adviseurs vooruit op een nieuw decennium? Theo Stam is sinds kort directeur bij Montae & Partners. Hij verwacht dat de consolidatie in de financiële dienstverlening nog wel even doorgaat. "Alleen de innovatieve bedrijven overleven op de langere termijn."
2019 is voor Schreuder Verzekert het jaar van optimalisatie en autonome groei. De serviceprovider en beursmakelaar heeft even pas op de plaats gemaakt na enkele jaren van fusie en overnames. Een bewuste keuze. Op het wensenlijstje staat voor 2020 wel een nieuwe acquisitie.
De nieuwe ORV van productontwikkelaar Callas en verzekeraar Credit Life handelt nieuwe aanvragen sneller af door geautomatiseerde medische acceptatie. De online vragenlijst van MyCreditLife genereert bij 'afwijkende antwoorden' zelfstandig relevante vervolgvragen. Als basis voor de software gebruikt Credit Life de kennis en data van herverzekeraar Munich Re.
GesponsordAls toonaangevend softwarebedrijf in de financiële dienstverlening bedient Faster Forward het gehele speelveld van intermediairs. Maar wie de klant ook is: deze staat bij Faster Forward altijd centraal. In gesprek met senior sales representative Dimitri Duine gaan we dieper in op de wensen van de klant en de onderscheidende rol die Faster Forward daarin speelt.
Met een zogeheten discussiedocument hoopt DNB het gesprek op gang te brengen over de inzet van artificial intelligence in de financiële sector. In het stuk staan richtlijnen opgesteld voor het verantwoord gebruik van AI, op het gebied van onder meer verantwoordelijkheid, ethiek en transparantie. DNB hoopt dat relevante stakeholders willen bijdrage aan de discussie, om daar in 2020 verder over te kunnen rapporteren.
