Digitalisering binnen de financiële dienstverlening vergt schaalgrootte. Consolidatie, steeds meer gedreven door private quity-partijen en buitenlandse verzekeraars, zorgt daarvoor. Maar dan komt mogelijk het klantbelang weer in het gedrang, aldus de AFM. De toezichthouder maakt zich zorgen, blijkt in haar Trendzicht 2025.
De Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft een verkenning uitgevoerd naar de kwaliteit van het hypotheekadvies en daarin geconcludeerd dat duurzaamheid in 2023 nog niet altijd voldoende besproken werd. Adviseurs moeten duurzaamheid 'voldoende' en 'klantspecifiek' meenemen in het adviesgesprek. Een nobel streven, maar is dat niet wat kort door de bocht? Een paar kanttekeningen.
Toezichthouder AFM ziet dat de focus op groei binnen de financiële dienstverlening twee belangrijke risico's met zich meebrengt: het klantbelang dat in het gedrang komt en een compliance-functie die tekortschiet.
Sinds augustus is de AI Act van kracht. Deze Europese verordening moet houvast bieden aan financiële instellingen over wat wel en niet mag bij artificiële intelligentie, en aan welke regels ontwikkelaars en gebruikers van AI-modellen moeten voldoen. Maar op detailniveau moeten veel zaken nog worden uitgewerkt. Zo is nog niet bekend bij welke Nederlandse autoriteiten het toezicht op de verordening komt te liggen.
De AFM heeft in een nieuw rapport verbeteringen geconstateerd in de communicatie van pensioenfondsen richting hun deelnemers, maar merkt op dat er nog te vaak onvoldoende duidelijkheid wordt gegeven over de negatieve gevolgen en risico's van bepaalde besluiten.
In haar rapport 'Kwaliteit Hypotheekadvies 2024' brengt de AFM diverse aandachtspunten naar voren, waarvan de toezichthouder verwacht dat hypotheekadviseurs hierop gaan acteren. Wij zetten ze allemaal kort en bondig op een rij.
Toezichthouder AFM publiceerde vandaag het rapport 'Kwaliteit Hypotheekadvies 2024'. Uit het onderzoek dat hieraan ten grondslag ligt blijkt dat hypotheekadviseurs over het algemeen alle benodigde informatie uitvragen, maar dat ze onvoldoende doorvragen op aandachtspunten zoals iemands uitgavepatroon en risicobereidheid.
Het percentage van adviseurs en bemiddelaars in de kosten van het AFM-toezicht daalt van 13,3 procent naar 10,7 procent per 1 januari 2025. Toch nemen de AFM-kosten in het nieuwe kostenkader toe. Dit meldt Adfiz naar aanleiding van een wijziging in het besluit bekostiging financieel toezicht 2019.
In 2023 zagen verzekeraars een lichte daling van 2,2 procent in het totale aantal consumentenklachten ten opzichte van 2022. Dit blijkt uit de zesde jaarlijkse data-uitvraag van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) onder aanbieders van verzekeringen.
Toezichthouder AFM heeft concept-transitieoverzichten opgevraagd bij pensioenuitvoerders die op 1 januari 2025 over willen gaan naar het nieuwe pensioenstelsel. Die concepten schieten nog tekort, oordeelt de AFM.
