Alles over Achmea rechtsbijstand

Het Nederlandse systeem van rechtsbijstandverzekeringen is uniek in Europa. Een opeenvolging van uitspraken van het Europese Hof van Justitie zet die uitzonderingspositie onder druk. De meest recente duwt nog wat harder op een toch al beurse plek: de reikwijdte van de vrije advocaatkeuze. Advocaten slijpen de messen, maar de verzekeraars zeggen zich geen zorgen te maken. Drie afgevaardigden van de rechtsbijstandverzekeraars zijn bereid om hun zienswijze nader toe te lichten.

Het Europese Hof heeft onlangs opnieuw een arrest gewezen waardoor verzekerden met een rechtsbijstandpolis steeds vaker een eigen advocaat mogen kiezen om hun problemen op te lossen.

Wat begon als een strikt Belgische kwestie, krijgt mogelijk grote gevolgen voor de uitvoering van rechtsbijstandsverzekeringen in Nederland. Het Europese Hof heeft vorige maand in de Belgische zaak nader toegelicht vanaf welk moment een klant met een verzekering recht heeft op vrije advocaatkeuze. Dat blijkt een stuk eerder te zijn dan nu het geval is.

Duizenden ondernemers hebben afgelopen jaar een beroep gedaan op de Stichting Achmea Rechtsbijstand. In totaal ging het om ruim 12.000  hulpvragen, waarvan een kwart ging over geschillen met dienstverleners.

De proef waarin Achmea-dochter Legal Guard en de Raad voor de Rechtsbijstand onderzoek doen naar alternatieve vormen van rechtshulpverlening, draait uit op een mislukking. Uit vragen van juristenplatform mr. blijkt dat sinds de start in maart slechts 14 zaken zijn behandeld. De proef rekende op 750 hulpvragen in een jaar tijd.

Achmea heeft een tik op de vingers gekregen van de geschillencommissie van Kifid. De verzekeraar moet een brief intrekken, die in het najaar van 2018 is gestuurd aan een verzekerde. Die kreeg een waarschuwing dat haar rechtsbijstandverzekering wordt beëindigd wanneer ze binnen twee jaar een nieuwe zaak meldt.

Achmea Rechtsbijstand wilde een vrouw met acht minipaarden niet meer bijstaan. Ondanks dat ze niet bij de KvK staat ingeschreven, lijken haar bezigheden volgens Achmea dusdanig op een bedrijf dat een particuliere rechtsbijstandsverzekering niet meer afdoende is. Een uitsluiting die ook letterlijk in de polisvoorwaarden staat. De klacht bereikte het Kifid, dat Achmea in het gelijkstelde.

Het Verbond van Verzekeraars adviseert consumenten om zich bij de keuze van een rechtsbijstandsverzekering te verdiepen in kosten die verzekeraars maximaal vergoeden als de consument zelf een rechtshulpverlener wil kiezen in geval van een gerechtelijke of administratieve procedure.

Consumentenprogramma Radar heeft vorige week en gisteravond bericht over een langslepende letselschadezaak. Een vrouw werd arbeidsongeschikt na een bedrijfsongeval en om onbekende redenen duurt de afwikkeling veel te lang. Tot zover niets nieuws onder de zon. Ware het niet dat in dit geval de betrokken organisaties dezelfde naam dragen: Stichting Achmea Rechtsbijstand namens het slachtoffer en Avéro Achmea namens de werkgever.

Bonje met de buren, verbouwingen van woningen en slapende dienstverbanden zijn de opvallende stijgers als het op juridische hulpverzoeken gaat bij Stichting Achmea Rechtsbijstand (SAR). Dat blijkt uit de Juridische Barometer, die jaarlijks in januari wordt gepubliceerd.